8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

С какого момента пошел отсчет 10 дней, если претензию подавала 26 декабря?

Купила сапоги 18 декабря,оказались с браком,через неделю подала претензию 26 декабря,продавец назначает экспертизу на 15 день после подачи претензии,правомерно ли это? во второй половине дня..с какого момента пошел отсчет 10 дней срока на ответ?

, Елена, г. Нижний Новгород
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте, Елена! Срок исполнения требования потребителя начисляется со дня подачи требования. У Вас последний день срока 5 января. С 6 января ВЫ можете начислять неустойку за просрочку исполнения требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества в размере 1 % от стоимости товара за каждый день покупки товара ненадлежащего качества (статья 18 законаРоссийской Федерации о защите прав потребителей)

1
0
1
0

Елена, руководствуйтесь нормами Закона о защите прав потребителей. В законе указано 10 дней. Рабочие дни у организаций могут быть разными. Кто-то и в праздники работают. Если не указано, что рабочих дней, то расчет ведентся просто календарными днями.

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Нижний Новгород

а где это должно указываться?

Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт

экспертизу на 15 день после подачи претензии, правомерно ли это? во второй половине дня… с какого момента пошел отсчет 10 дней срока на ответ?

Елена

Елена, добрый день! Поскольку Законом о защите прав потребителей не установлены специальные нормы, регулирующие исчисление сроков в данном вопросе необходимо руководствоваться положениями ГК РФ а они говорят следующее

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
т.е. если претензия подана 26.12 течение 10 дневного срока начинается на следующий день, 27.12. Что касается окончания срока то согласно ГК
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срокасчитается ближайший следующий за ним рабочий день.
первым рабочим днем в 2018 году является 9 января
0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Нижний Новгород

а как же считать? если везде юристы другие пишут что срок 10 календарных дней..а не рабочих?))) как тогда понимать?

вопрос не в календарных или рабочих днях, а в том, когда оканчивается срок. Оканчивается он в первый рабочий день.

0
0
0
0
Евгений Кожухов
Евгений Кожухов
Юрист, г. Орел

Здравствуйте Елена.

По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют. Формально продавец не обязан давать мотивированный ответ на вашу претензию. Однако он должен исполнить требования потребителя в определенные сроки, например возвратить денежные средства — в течение 10 дней.

 Поэтому подтверждение даты вручения претензии важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов и неустоек.

Расчет неустойки определяется в Законе о защите прав потребителей календарными днями, следовательно принимая во внимание положения ГК РФ:

Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени

Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Последним днем срока будет 05.01.2018 г.

Если у вас остались вопросы напишите мне в чате (нажмите на мою фамилию и воспользуйтесь кнопкой “Общаться в чате”). Обсудим вашу ситуацию детально.  

Всего доброго.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта?
Здравствуйте! Мой сын заключил контракт на СВО,возможно ли расторгнуть контракт и на каких основаниях ( веские причины ) ? В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта? Спасибо !
, вопрос №4851914, Жанна, г. Иркутск
Семейное право
С какого момента будет назначена пенсия по потере кормильца?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Отец ребёнка погиб в ноябре 2022 года, а установление отцовства в феврале 2026 года. С какого момента будет назначена пенсия по потере кормильца?
, вопрос №4851669, Ольга, г. Сочи
Медицинское право
Сказали чтоб за 10 дней до окончания отпуска прошел ВВК чтоб родлить отпуск
Мобилизованный. Получил ранение.Перелом ноги. Часть находится в Ростовской обл. Дали 60 суток отпуск по ранению. Сказали чтоб за 10 дней до окончания отпуска прошел ВВК чтоб родлить отпуск. В 110 поликлинике пообщали. 02.02. 2025 сделали снимок ноги. 05.02. травматолог сказал 15 дней отпуска даст но главный отказал. 14.02 уже заканчивается отпуск по ранению с нога сломана и аппарат Елизарова ни кто не убрал. .
, вопрос №4849989, Юра, Севастополь
Автомобильное право
Здравствуйте, купил авто через пару дней хозяин умер, не успел поставить авто Иза ограничений ФСПП в течении 10 дней авто сняли с учета Могу ли я по ДКП поставить на учет на себя?
Здравствуйте, купил авто через пару дней хозяин умер , не успел поставить авто Иза ограничений ФСПП в течении 10 дней авто сняли с учета Могу ли я по ДКП поставить на учет на себя ?
, вопрос №4849695, Николай, г. Иркутск
Трудовое право
На какие нормы права (ТК РФ, позиции ВС РФ) мне следует опираться?
С 1 октября 2024 года я фактически приступил(а) к работе для ООО «». Моя деятельность заключалась в сопровождении проектов по внедрению 1С. Работа выполнялась на постоянной основе: был установленный график, я подчинялся правилам внутреннего распорядка и указаниям руководителя, получал(а) фиксированные денежные суммы дважды в месяц (фактически, заработную плату). Первоначально трудовой договор оформлен не был. 29 декабря 2024 года между мной и компанией был заключен договор об оказании услуг, где я указан(а) как самозанятый гражданин (Исполнитель). В пункте 1.3 прямо указано, что я «не являюсь работником Заказчика». Договор заключен сроком на 3 месяца — с 1 января по 31 марта 2025 года. По его условиям (п. 8.3) любая из сторон может расторгнуть его, уведомив другую сторону за 3 рабочих дня. Фактически же после 1 января характер моей работы не изменился: я продолжил(а) трудиться в том же режиме, с тем же подчинением и контролем процесса со стороны работодателя. Мои вопросы: Перспективы иска: Каковы реальные шансы в суде признать наши отношения трудовыми с 1 октября 2024 года, учитывая мой статус самозанятого по более позднему договору и его трехмесячный срок? На какие нормы права (ТК РФ, позиции ВС РФ) мне следует опираться? Порядок действий: Какой порядок действий сейчас наиболее эффективен: направление претензии работодателю, обращение в ГИТ или сразу подготовка искового заявления? Что именно требовать в претензии (признания отношений с октября, заключения бессрочного договора, выплат)? Риски «увольнения»: Опасаюсь, что после претензии работодатель воспользуется пунктом 8.3 договора и расторгнет его за 3 дня. Как этот риск минимизировать? Стоит ли мне упреждающе указывать на недействительность этого пункта при трудовом характере отношений? Последствия и выплаты: Если суд удовлетворит иск, на какие конкретно выплаты я могу рассчитывать (зарплата, компенсация за все неиспользованные отпуска за период с октября и т.д.)? Может ли работодатель после признания отношений сразу инициировать мое законное увольнение (например, по сокращению) и как от этого защититься? Срок договора: Является ли 3-месячный срок договора ГПХ дополнительным аргументом в мою пользу, учитывая, что для временных работ по ТК РФ срочный трудовой договор может заключаться на срок до двух месяцев, а моя работа носила постоянный характер?
, вопрос №4849032, Мария, г. Воронеж
Дата обновления страницы 06.01.2018