Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должен ли магазин предоставить замену?
Здравствуйте! По гарантии сдал в м-н видеорегистратор. Обязаны ли мне предоставить на время рассмотрения гарантийного случая предоставить замену, из фонда предприятия (магазина)?
Добрый день!
В соответствии с ч. 2 ст.20 Закона РФ «ОЗПП», в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Видеорегистратор не подпадает под перечень, указанный в статье (перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.)
Таким образом, ответ да, Вы вправе требовать предоставление аналогичного товара на время ремонта.
Вам для справки: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (п.1, ст.23).