8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат некачественного товара на 15 день использования без чека и гарантийного талона

Здравствуйте,посоветуйте нам в такой ситуации.Приобрели сапоги в официальном розничном магазине стоимостью 12тыс.р.Жена не догадалась сохранить чек, гарантийный талон ей тоже не выписали.На 15 день на одном из них полностью треснула подошва.Имеем ли мы право обменять их, либо вернуть деньги?Как нам лучше поступить в данной ситуации?

Спасибо за ответ.

, Валерий Анатольевич, г. Билибино
Олег Курданин
Олег Курданин
Юридическая компания "Дальюст"

вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией

Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителякассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом

Свои требования вы вправе изложить из представленного перечня:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Однако через 15 дней при обращении в поликлинику ей был поставлен диагноз - гонорея
На дискотеке И. познакомился с 17 летней М. и предложил продолжить вечер в спокойной домашней обстановке, на что М. согласилась. Дома И. предупредил М., что недавно завершил курс лечения от гонореи и результаты анализов ему пока не известны. Данный факт М. не смутил, и она решила,что использовать средства предохранения не имеет смысла. Однако через 15 дней при обращении в поликлинику ей был поставлен диагноз - гонорея. Вопрос: есть ли в действиях И. состав преступления?
, вопрос №4864723, Вика, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Семейное право
Можно ли требовать от студента возврата денежной компенсации за дни, в которых он уже не был студентом?
Здравствуйте, вопрос: Денежная компенсация на питание студенту, относящемуся к категории детей-сирот, выплачена за полный месяц. Студент отчислился из учебного заведения раньше окончания месяца. Можно ли требовать от студента возврата денежной компенсации за дни, в которых он уже не был студентом?
, вопрос №4863647, Оксана, г. Москва
Защита прав работников
Если работодатель вызвал в выходные дни на ревизию и не хочет оплачивать, говорит что берите просто выходные дополнительно
Если работодатель вызвал в выходные дни на ревизию и не хочет оплачивать , говорит что берите просто выходные дополнительно
, вопрос №4863343, Татьяна, г. Казань
Дата обновления страницы 04.01.2018