Начисление средней зп, находясь на легком труде

Добрый день. В настоящее время нахожусь на легком труде, сижу дома, так как работодатель не может предоставить легкий труд. При переводе уточняла, сохранят ли мне среднюю з/п, на что мне ответили "естественно". Получив первую з/п, находясь на легком труде, я вижу что зп среднюю мне не сохранили. Подскажите как высчитывается средняя зп и куда мне обратиться с жалобой. Компания крупная, связаться с теми кто начисляет зп или с любым вышестоящим руководством нереально.