8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На какую организацию писать претензию и подавать в суд в данном случае?

13.11.17 купила телефон оказался неисправный. 14.11.17 принесла в магазин чтобы произвести замену товара. Продавцы отказались принять и отправили в сц. В сц телефон приняли на диагностику, мотивируя, что магазин не сможет произвести обмен без заключения сц. сц удерживает телефон более 45 дней. Что можно сделать в данной ситуации?

, Наталья, г. Барнаул
Иван Потапов
Иван Потапов
Юрист, г. Красноярск

здравствуйте,  обращаться с претензией необходимо к продавцу,  сервисный центр является лишь подрядной организации продавца, выполняющие работы по проведению экспертизы и ремонта по заданию продавца и не несет ответственности за товары проданные продавцом

если продавец на претензию не отреагирует то нужно обращаться в суд за взысканием стоимости товара

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Барнаул

Спасибо. а что делать с сц? Телефон до сих пор не отдали

телефон вам могут и не вернуть,  в случае если продавец вернет вам деньги  или они будут взысканы по решению суда вы всё равно будете обязаны передать неисправный телефон продавцу

Если ответ был вам полезен, пожалуйста,  поставьте оценку

0
0
0
0
Евгений Беляев
Евгений Беляев
Юрист, г. Барнаул
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день. Во первых, телефон это технически сложный товар. В соответствии с 

Закон «О защите прав потребителей»

 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. 
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок ремонта по гарантии не должен превышать 45 дней. В Вашем случае в связи с тем что срок превысил, Вы можете требовать у продавца расторжения договора и возврата денег за телефон. Если в течении 10 дней деньги не возвратят можно обращаться в суд, добавив требования о взыскании неустойки 1% за каждый день просрочки, морального вреда и штрафа за неудовлетворения законного требования потребителя.  

С уважением Евгений Беляев

P.s. Для более детальной проработки интересующего вопроса, получения расширенной консультации, составления искового заявления и иных документов можете обратиться ко мне в чат — кнопочка сообщение юристу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Какие меры может принять кредитор, в данном случае физ
Добрый вечер. Должник ООО не гасит задолженность по исполнительныму листу. Приставы периодически запрашивают информацию по счетам и имущестау, но счета пусты, имущества нет. Длится это уже более 7 месяцев. Какие меры может принять кредитор, в данном случае физ. лицо? Спасибо
, вопрос №4861736, Анна, г. Клинцы
Недвижимость
Собственник 2/3 квартиры подавал апелляцию и кассацию, суд оставил решение в мою пользу
Здравствуйте! Есть 1/3 доля трехкомнатной квартиры, где не проживал. Суд определил комнату. Собственник 2/3 квартиры подавал апелляцию и кассацию, суд оставил решение в мою пользу. Собственник не пускает в квартиру. Что мне делать?
, вопрос №4861474, Александр, г. Москва
Недвижимость
Хотя внешняя герметизация и фасад является гарантийным случаем
Необходимо написать досудебную претензию застройщику. Протекатекают балконные окна со стороны фасада. Застройщик на обращение через управляющую компанию ответил отказом,т.к. не является гарантийным случаем. Хотя внешняя герметизация и фасад является гарантийным случаем.
, вопрос №4861466, Сергей, г. Салехард
Предпринимательское право
Какие документы надо собрать и как правильно оформить заявление в суд?
Я работаю как ИП, проиграл суд на сумму в 400тр в пользу своего поставщика, так как не смог вовремя оплатить. В данный момент все мои счета заблокированы и не могу вести деятельность. Что я могу сделать и как правильно подать заявления в суд с прошением о разблокировке счета и рассрочке платежа по долгу. Какие документы надо собрать и как правильно оформить заявление в суд?
, вопрос №4861250, ARTEM MAMEDOV, г. Пенза
Трудовое право
Что в данном случае можно сделать?
Добрый день, работодатель отказывается принимать заявление на увольнение, а так же выплачивать неофициальную часть зарплаты. Что в данном случае можно сделать?
, вопрос №4861222, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 15.01.2018