Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли магазин давать гарантии меньше, чем производитель?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли магазин давать гарантии меньше чем производитель. Ситуация следующая: мне на день рождения подарили автомобильный компрессор. При оплате товара уточнили про гарантию, на что нам был дан ответ, мы даем гарантию на 2 недели. При этом в документах, которые были в комплекте с товаром написано, что срок гарантии со дня продажи составляет 12 месяцев. Что делать в такой ситуации вернуть товар, чтобы в будущем не было проблем или оставить и продолжить пользоваться. Спасибо заранее.
Наталья, здравствуйте.
В соответствии с п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей»
6.Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец,уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
...
Поскольку изготовителем установлен гарантийный срок в 12 месяцев, то продавец обязан удовлетворить Ваши требования.
Составьте писменную претензию на имя продавца со своими требованиями в 2 экз., один из которых вручите продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии и сохраните. В случае отказа в принятии направбьте претензи почтой ценным письмом (оцените в 1 рубль) и описью вложения.