Как вернуть аванс за свадебное платье,если магазин не возвращает?

Я 26.12.17 оставила в магазине 1500 рублей за свадебное платье, платье стоит 28000 сделали скидку за 23000. Свадьба 18.01.18 но я не не брала оставшуюся сумму, будет просто роспись. 10.01.18 пришла в магазин сказала об этом продавцу, они сказали что придёте 15.01.18 за деньгами, 11.01.18 позвонили и сказали, что сроки вышли деньги не вернут, законно ли это? И как мне поступить?