Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как обменять технически сложный товар в течение 14 дней?

Добрый день! Купили посудомоечную машину 29.12.2017г, 3.01.2018г сдали в магазин по причине: бьет током, посуда на верхней полке остается мыльной. Магазин отправил ПММ на проверку качества. 12.01.2018 пришел ответ: проверка качества - дефект не обнаружен, товар исправен. Но меня это не устраивает. Что делать? есть ли все таки возможность обменять ПММ на другую?

12 января 2018, 06:32, Оксана, г. Сухой Лог

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 10

Добрый день.

проверка качества — дефект не обнаружен, товар исправен. Но меня это не устраивает. Что делать?
Оксана

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе требовать от продавца проведение экспертизы товара.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

также Вы можете провести ее самостоятельно и при подтверждении недостатка, требовать удовлетворения Ваших прав в судебном порядке.

12 января 2018, 06:35

Елена Аксенова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

Согласно ст.25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если товар вы приобрели 29.12.2017 года, то сегодня последний день вернуть товар и получить обратно ваши деньги.

Вы имеете право не объяснять причины возврата покупки продавцу, а лишь изъявить такое желание.

12 января 2018, 06:45

Похожие вопросы

Трудовое право

И важно ли, чтобы больничный был закрыт именно в эти 30 дней?

Я узнал, что после расторжения трудового договора между работадателем и работником. В течении 30 дней если на больничном, то имеешь право получить компенсацию (60%). Вопрос: это для всех тип организаций (ООО, ОАО, Бюджетные..)? И важно ли, чтобы больничный был закрыт именно в эти 30 дней?

18 февраля, 15:12, вопрос №4862732, Павел, г. Москва

1 ответ

Пенсии и пособия

Пришел протокол с Сфр о том, что я получаю необоснованно пенсию с повышающим районным коэффициентом, просят вернуть излишне полученные средства, т.е в размере данного коэффициента в течении 30 дней

Здравствуйте, получаю пенсию по инвалидности ребёнка и по уходу, постоянная прописка в Якутии, г.Нерюнгри, поэтому пенсия с коэффициентом 1.4. Временная регистрация в Белгородской области, т.к здесь проживает мама пенсионерка, требующая ухода. Пришел протокол с Сфр о том, что я получаю необоснованно пенсию с повышающим районным коэффициентом, просят вернуть излишне полученные средства, т.е в размере данного коэффициента в течении 30 дней. Другого дохода у меня нет, проживаю и по постоянной прописке и приезжаю к маме в Белгородскую область с периодичностью 4-5 месяцев. Законно ли требование СФР?

18 февраля, 14:33, вопрос №4862666, Александра, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Здравствуйте, УК сообщили мне по телефону, что установят мне заглушку на канализацию, если в течении 3 дней я не оплачу задолженность

Здравствуйте, УК сообщили мне по телефону, что установят мне заглушку на канализацию, если в течении 3 дней я не оплачу задолженность. Правомерны ли их действия? Задолженность я оплачиваю частично ежемесячно

17 февраля, 20:45, вопрос №4861792, Наталья, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней

Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?

17 февраля, 16:17, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск

1 ответ

ДТП, ГИБДД, ПДД

Звоню в ГАИ где выписывали требование, там сказали что через 3 месяца снимут, а в требовании написано в течении 10 дней

Добрый день , авто остановили сотрудники , выписали требование на устранение спального дивана в газель. Выписали постановление. Штраф оплатил. В требовании написано предоставить авто в течении 10 дней иначе снимут с учета. Прошло 10 дней , авто не сняли. Поехал по месту жительства в ГАИ там сказали что авто не снято с учета и с моей проблемой надо ехать где выписывали требование , но от места жительства находится в 1000км. Звоню в ГАИ где выписывали требование , там сказали что через 3 месяца снимут , а в требовании написано в течении 10 дней. Законно ли что через 3 месяца снимут.

17 февраля, 09:04, вопрос №4860988, Иван, г. Пермь

2 ответа