Сдала телефон в магазин после выявления дефекта, а мне не выдали документов о его сдаче
Здравствуйте, я приобрела смартфон На протяжении первых 10 дней использования, периодически переставал работать сенсорный экран, не возможно было написать сообщение, выбрать контакт из телефонной книги. После перезагрузки телефона, всё вставало на свои места, и телефон работал как положено.
написала претензию магазину. они ее приняли и забрали у меня телефон. но ни какой бумаги не дали, и я не сообразила её запросить. уже прошло 14 дней с подачи претензии, ответа нет. Подала иск в суд. Это очень плохо, что я не взяла с них бумагу, что они приняли у меня телефон?
, Екатерина, г. Мурманск
Спасибо, за ответ.
Суть претензии:
Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за смартфон денежную сумму в течение 10 дней .
...
ПРОШУ ВАС:
1. Принять у меня Смартфон ... , серийный номер ... товар ненадлежащего качества, имеющего недостаток.
2. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере ...
3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней.
Мне не предложили диагностику, они подписали претензию, забрали телефон, сказали ждите ответ(((
А может ли быть сведетелем человек который ждал меня на улице у магазина, разговаривая по телефону?
Может, но на сколько его показания будут влиять на мнение суда? здесь вопрос.
Он может сказать, что через окно видел как телефон вы передали, а сотрудник магазина его принял.
Вы иск когда передали в суд? Вам заседание уже назначили? были ли слушанья?
В претензии вы указали на требование принять телефон. Он был указан в приложении? Что вы передаете его вместе с претензией.
Попробуйте написать им запрос, в котором укажите следующее:
Я, ФИО обратилась к вам с претензией, с таким то требованием и передачей телефона. На какой стадии находится рассмотрение моего обращения, проводили ли вы диагностику телефона на предмет заводских дефектов и т.д.
Т.е. вам «не нарочно» нужно вывести их на ответ, из которого будет ясно, что телефон находится у них.