Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть планшет в интернет-магазин, если не устраивает его работа?
Здравствуйте. Купили вчера вечером через интернет-магазин Евросеть, с доставкой на дом, планшетный комп. Ирбис. При передаче денег курьеру, вскрыли коробку и проверили аппарат на внешние повреждения и включение. Взяли товарный чек и отпустили курьера（он только доставкой занимается и не обязан два часа терять на каждого клиента）.Позже, уже подробно, пару часов изучали товар. Нашли множество причин отказаться от такого дивайза. 1） Из 16-и гигов памяти доступно только 1.4 гига（ОС может занимать до 4-6 гигов максимум, но не 14.6！）2）Сенсорный экран плохо реагирует на касания, особенно ближе к краям. 3）При открытии любого из Яндекс браузеров, уже установленных в аппарате, пропадает интернет соединение. Вообще , планшет работает медленно, подвисает и притормаживает（и это еще новый, почти пустой и с заряженной на 100% батареей）.
Сегодня позвонил в этот замечательный магазин по общему номеру 8 800 700 00 10 и озвучил проблему. В ответ получил наглый отработанный ответ, что планшеты и телефоны возврату и обмену не подлежат, сослались на какую-то статью в 《Законе о защите прав потребителей》.
Помогите, пожалуйста, вернуть это 《чудо техники》 и получить свои деньги.
- P80113-110509.jpg
Здравствуйте. Для начала Вам надо письменно обратиться в претензией в адрес магазина. Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
поскольку
,Купили вчера вечером
Вячеслав
то соответственно неважно какой недостаток в товаре, главное он есть. Важно быстрее обратиться. Ну а поскольку купили через интерет-магазин, то положения ст. 18 применяются исходя из ст. 26.1:
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Далее:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Купили вчера вечером через интернет-магазин Евросеть, с доставкой на дом, планшетный комп. Ирбис.
Вячеслав
Здравствуйте! Вы купили товар дистанционно. В соответствии с законом:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Вам передали товар вчера, соответственно вы еще можете отказаться от товара, пишите письменную претензию, где вы говорите, что отказываетесь от товара.