Как быть, если не работают переходник и наушники, которые идут в комплекте с мобильным телефоном?

Здравствуйте, Екатерина! Вы спрашиваете:

Неделю назад купила мобильный телефон и через пару дней обнаружила, что переходник оказался не оригинальным, он не просто не работает — сам телефон говорит о том, что гарнитура не оригинальная и отказывается с ней работать! Наушники тоже не работают надлежащим образом. Можно ли как-то обменять или вернуть деньги за товар? К мобильному телефону нареканий нет.

Полагаю, что Вы можете воспользоваться своими правами, предусмотренным Законом о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С уважением, Дмитрий Быков