Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ в возврате вещи в данном случае?
Купили мужской горнолыжный костюм Bogner. В первый день на первом склоне мужчина падает и брюки лопаются в области паха при чем не по шву , а сама ткань. Дырка образовалась около 20 см. Вернулся в отель и больше брюки не надевал. 2 недели были на отдыхе, вернулись, принесли брюки в магазин. Там сначала сказали, что деньги за брюки вернут, а потом увидели внутри на штанине внизу (совершенно в другом месте небольшую зацепку - скорее всего от креплений ботинок. И отказались возвращать по причине найденного второго дефекта. То есть ответственность за лопнувшую ткань они не несут. Брюки носились 10 минут , не стирались - новые и можно это доказать экспертизой.
- F4918C49-98A8-483E-B8DE-DAEE1F8142D7.jpeg
- E49EC195-2786-4842-B88D-7B4F15BEFD0A.jpeg
Если вы считаете отказ неправомерным, можете обратиться в суд. Судом может быть назначена экспертиза
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.