Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную меховую шапку, купленную на рынке?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно вернуть деньги за товар в моем случае? Я купила меховую шапку на рынке г. Зеленограда в ноябре месяце. Не одевала, т.к. была теплая погода. Одела ее только в январе, и к моему удивлению она расползлась по швам в первый же день носки. Отнесла ее к продавцу, а он отказался принимать, сказав, что я покупала не у него. Обратилась к Администрации, та провела с ним только воспитательную беседу. Что мне теперь делать? Как уберечь других покупателей от таких покупок и продавцов? Возможно ли вернуть свои деньги?
Добрый день нужно предъявить письменную претензию и потребовать:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
и далее, посмотрите ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителя»