Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я подать иск о выплате неустойки и морального вреда?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я подать иск в суд выплате неустойки и морального вреда. 5 сентября 2017 я купила телефон в магазине билайн. 9 декабря он сломался, просто отключился и все на этом.10 декабря сдала телефон в магазин для гарантийного ремонта, в тот же день написала, заявление на предоставление подменного телефона. Мне не предоставили ни ответ, ни телефон. 26 декабря написала претензию на возмещение неустойки и опять тишина. 24 января 2018 я опять обратилась в билайн, мне поменяли телефон. Сейчас хочу обратиться в суд для выплаты неустойки и морального вреда, так как на 1,5 месяца меня лишили телефона. Имею ли я на это право? Как рассчитать неустойку? И в какие сроки я должна обратиться в суд?
Да вы имеете право на взыскание неустойки.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.