Добрый день, Татьяна.
Согласно Указанию Центрального Банка Российской Федерации от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» по общему правилу при заключении договора добровольного страхования (в том числе жизни и/или здоровья) страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю (то есть Вам) уплаченной страховой премии в случае отказа от договора страхования в течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования (данный срок может быть увеличен в договоре страхования, что и применено в Вашем случае, когда срок для расторжения договора установлен продолжительностью 21 календарный день).
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
2. Страховщик при осуществлении добровольного страхования вправе предусмотреть более длительный срок, чем срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания.
Соответственно, и с учетом п. п. 5 и 6 указанного выше Указания ЦБ РФ, если Вы обращаетесь для расторжения договора страхования в установленный срок (в Вашем случае 21 календарный день), но до даты начала действия договора страхования, то уплаченная Вами страховая премия должна быть возвращена Вам в полном объеме, а если Вы обратились в установленный срок, но после начала действия договора, то страховая вправе удержать часть уплаченной Вами страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования.
5. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее — дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.
6. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.