Как вернуть деньги, если не прошла оплата по кредиту?

Доброго дня, Ирина!
В договорах на кредиты зачастую существует пункт, что своевременное внесение денежных средств обеспечить должен исключительно заемщик и банк не несет ответственности за сроки поступления средств через сторонние организации. Поэтому оспорить просрочку в таком случае практически невозможно.
По поводу возврата денег в Мегафоне — сроки рассмотрение заявки зависят от внутреннего регламента компании. Вам необходимо было составить претензию, сроки ее удовлетворения, согласно закону, составляют максимум 10 дней.