Имею ли я право требовать возврат денег у магазина?

Question

Неделю назад я купил в сети супермаркетов "пятерочка" краковскую колбасу. При употреблении колбасы в пищу обнаружился плохой запах и кислый вкус. На следующий день я попытался вернуть колбасу (я пришел с чеком). На мою жалобу продавец посоветовала мне обратиться к старшему менеджеру, которого я прождал почти час. Когда наконец этот менеджер соизволил прийти, он ответил мне, что мне следует обратиться к поставщику, так как это его вина. Имею ли я права требовать возврата денег у магазина?

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Обратитесь в магазин с письменной претензией.Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Далее 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Если что — жалоба в Роспотребнадзор