Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если после ремонта телефона проблема не была устранена?
Айфон 5s начал выключаться, отдали на ремонт. Забрали с ремонта, в акте указано было, некорректная работа ПО, зависание или ошибки. Самопроизвольное отключение. В выполненных работах написано, что произведена переоборудуют и смена программного обеспечения. Но забрав телефон, в этот же день он начал так же отключаться. Что делать? Нести обратно им и сдавать на ремонт или требовать замены товара или возврата денег. P.s: Гарантия закончилась в ноябре, ремонтировали по гарантии+, которая до 2022 года.
Здравствуйте!
Если это результат производственного дефекта, то Вы вправе требовать повторного ремонта по гарантии.
Если недостаток является существенным, можете требовать возврат денег за некачественный товар на основании статьи 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей. Привожу ниже п. 6 ст. 19 ЗоЗПП:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.