Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как поступить с клиентом гостиницы, который требует возврат денег за номер?

Здравствуйте. Я управляющий гостиницы. в гостиницу заселяются клиенты, оплачивают сумму и проходят в номер через 10 мин выходят на улицу, минут через 30 возвращаются и просят вернуть деньги, поясняют что привезли друга для которого сняли а ему не понравилось. что делать в таком случае, они просят возврат денежных средств

19 февраля 2018, 12:44, Евгений, г. Усть-Илимск

возврат денежных средств вернуть деньги Деньга

Александр Дрожевников

Юрист, г. Москва

Добрый день, Евгений.

Вы должны расторгнуть с ними договор, вернуть им деньги за вычетом понесённых Вами расходов.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

19 февраля 2018, 12:55

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин

17 февраля, 14:52, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Как поступить в этой ситуации

Добрый день, я работаю в ломбарде . В программе завела случайно больше вес , естественно сумму выдала больше. При отправку торгов у меня удержали из зп сумму 17т. Разницу. С клиентом связалась, он мне сказал что денег у него нет, ну это понятно. Имеется фото в приложении изделия на весах и договор. Как поступить в этой ситуации

17 февраля, 08:29, вопрос №4860947, Юлия, г. Пермь

-1 ответов

Защита прав потребителей

Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей

Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.

17 февраля, 07:43, вопрос №4860965, Алсу, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Можно ли выйти по Удо, если у человека статься 131, попытка изнасилованья, которого как такового небыло а

Можно ли выйти по Удо, если у человека статься 131, попытка изнасилованья, которого как такового небыло а посадили его не за что, просто оговорили, и это не первый случай когда одна и та же девушка 15 лет садит мужчин а это 3 случай и мой друг попал на крючек мошенников которые хотели поиметь денег с него а в итоге его посадили на 8 лет

16 февраля, 10:49, вопрос №4859966, Марина, г. Барнаул

3 ответа

Все

Перевод денег умершему по ошибке

Через мобильный банк по номеру телефона по ошибке перевёл деньги на карту владелец которого уже год как умер. Деньги на счёт умершего поступили. В банке сказали, эти деньги вряд ли вернут обратно имеет право снять только наследник. Имеет ли право по закону наследник пользоваться денежными средствами поступившие насчёт умершего после его смерти? Как мне поступить и вернуть деньги?

16 февраля, 09:35, вопрос №4859872, Сергей, г. Челябинск

2 ответа