8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Улучшений после ремонта авто нет

Здравствуйте, у меня такая ситуация, сдавала автомобиль в ремонт (хотела после ремонта машину продать), перед осмотром автомобиля, мастеру приемщику объяснила ситуацию, что подвеска стучит и скрипит, необходимо устранить причину стуков и скрипа, также необходимо было узнать почему очень быстро уходит масло в двигателе, может быть есть какие-либо подтекания. После осмотра подвески, меня уверили, по поводу стуков, что необходимо заменить рулевые наконечники и сайлент блоки, которые в принципе и являются причиной стуков. По поводу подтекания сказали, видимых нет, скорей всего это в самом двигателе. Заказываю эти наконечники сайлент блоки. Через время сдаю автомобиль в сервис, его делают, но после ремонта стуки скрипы все остались, Теперь выясняется что необходимо было менять все рычаги подвески. К тому же есть видимое подтекание из рулевой рейки. Так у меня вопрос? Могу ли я сейчас написать претензию в сервис, С просьбой возместить мои затраты, так как полную информацию по ремонту мне никто не объяснял, зная что у меня стуки останутся после сервиса, я бы не ремонтировала ее, а просто продавала бы.

Показать полностью
, Светлана, г. Красноярск
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

Если Вы считаете, что услуга оказана некачественно...

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Информация об изменениях:Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ статья 29 дополнена пунктом 4
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

ст. 29 ЗОЗПП.

Пишите претензию в сервис с указанием одного из требований вышеизложенных.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Могут ли они после переоформления наложить арест на авто?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, моя мама хочет сделать на меня дарственную (авто) но я у судебных приставов числюсь, долг в размере 100000 р . могут ли они после переоформления наложить арест на авто? Или конфисковать?
, вопрос №4396942, Татьяна Владимировна, г. Челябинск
Семейное право
Имею ли я право на улучшение жилищных условий и в каком виде(готовая квартира или субсидии)?
Здравствуйте! Я постоянно зарегистрирована в СПб 6.5 лет в квартире брата(своего жилья у меня нет никакого). Квартира 44.8кв.м. В ней прописано всего 4человека:я, брат, и моих двое детей (6лет и 1.5года). Я не состою в офиц браке. Имею ли я право на улучшение жилищных условий и в каком виде(готовая квартира или субсидии)?
, вопрос №4395635, Эльвира, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, отдал машину на ремонт, машина уже делается точнее не делается уже у него пол года, договора
Здравствуйте, отдал машину на ремонт, машина уже делается точнее не делается уже у него пол года, договора нет, как не приеду к нему он постоянно либо кудато уесжает либо отговаривается, подавал в полицию заявление , в итоге ничего не решили , как мне быть
, вопрос №4395553, Олег, г. Иваново
Защита прав потребителей
После телефонного звонка "продавец" прислала Приложение к договору в котором указана спецификация к
Предварительно менеджер озвучил цену авто в 3013000 + немного допов на сумму примерно 50-60т.р.) конкретную сумму так и не получил, надеялся увидеть в документах. После покупки дома при тщательном изучении договора обнаружил: 1. Цена авто по прайсу 2763000р; 2. + допы 291800р; 3. – трейд-ин 190000; 4. цена нового авто (с учетом доп.опций и доставки ) 3054800; 5. Итого к оплате 2894800; 6. Документов на доп.оборудование (заказ наряд со стоимостью) не предоставили; 7. После телефонного звонка «продавец» прислала Приложение к договору в котором указана спецификация к автомобилю (перечислена, согласно прайс листа и перечислено установленное доп оборудование (зим.шины,защита, сетка и сигналлизация) и материалы оговоренные с менеджером и опять без указания цены оборудования и работ); 8. На мое заявление в клиентский отдел о предоставлении документов (заказ-наряд) на заказанное дополнительное оборудование получил ответ цитирую: «….сообщает, что дополнительное оборудование, приобретенное Вами в рамках договора ….. не было оформлено отдельные заказ- нарядом, а входит в содержание Приложения №1 к договору …., поскольку представляет собой комплектацию приобретенного Вами автомобиля и отдельно Вами не оплачивалось. Документов, подтверждающим получение Вами дополнительного оборудования, является Приложение 1 к договору Что можно предпринять? Т.к. считаю что стоимость автомобиля завышена за счет значительного завышения стоимости доп. оборудования в разы, в отличие от оговоренной, т.к автосалон не имел законной возможности увеличить цену автомобиля более установленной производителем (указанной в прайслисте и договоре) С уважением Н.Садыков
, вопрос №4395217, Наиль, г. Екатеринбург
Лицензирование
Консультация относительно договора с СРО и строителями/бригадой для выполнения ремонта на удалёнке в квартире в бетоне
консультация относительно договора с СРО и строителями/бригадой для выполнения ремонта на удалёнке в квартире в бетоне. Хочется убедиться что в договорах нет подводных камней.
, вопрос №4394313, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 02.10.2012