Как вручить заявление в салон-красоты и получить копию акта (чек) о фактически оказанных услугах?

Хочу придти ещё раз (без мамы-клиента салона, но имея на руках обычную доверенность) и передать им заявление лично, получив на руки копию акта о фактически оказанных услугах. Хотелось бы узнать как действовать, чтобы не пришлось там целый день ждать ради копии акта, а потом получить отказ и как передать им заявление на расторжение чтобы потом иметь доказательство того, что они получили наше заявление на руки.

Если Вам не представляют акт и отказываются принять заявление, немедленно пишите жалобу в Роспотребнадор, к жалобе приложите копию заявления о расторжении договора и на выдачу акта оказанных услуг. Но в целом, Ваши действия по направлению указанных требований по почте правильные и самодостаточные. 

Здравствуйте!

Вы верно составили заявление на расторжение договора об оказании косметологических услуг.

Помимо ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на односторонний отказ заказчика от услуг исполнителя предусмотрено и ст. 782 Гражданского кодекса РФ:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Но полагаю, что рукописной доверенности на Ваше имя будет недостаточно. Необходима либо нотариальная доверенность, либо личное присутствие мамы при передаче заявления исполнителю.

Здравствуйте, доказательством того, что они получили ваше заявление, будет уведомление, так как вы отправилии заказное письмо с уведомлением. Также, если они откажутся его получать, будет сделана соответствующая отметка в уведомлении. Данная процедура будет считаться соблюдением вами права предъявления претензии. По поводу акта, который отказываются выдать, гарантировать, что они вам его выдадут при следующем видите, нельзя, направляйте требование также по почте с уведомлением — обязаны предоставить информацию. В принципе нужно было сделать это в уведомлении об отказе от услуг. Вы направляйтее заявление на отказа в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и требуете вернуть деньги. Авот уже обязанностью исполнителя является обоснование фактических расходов, которые он может удержать. Если обоснований нет, то и удержаний быть не может.

Павел, поверьте это лишнее.Не теряйте время, так как претензию вы уже подали и в настоящее время салоны добровольно практически никогда не расторгают договор.Поэтому  подавайте исковое заявление в суд и требуйте возврата всей суммы. Салон в свою очередь в суде должен предоставить документы свидетельствующие о оказании услуг и их стоимости. Суд в свою очередь решит, оказывались услуги или нет.

Подавайте ИСК в рамках Закона о защите прав потребителей, то есть государственную пошлину платить не требуется.

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 28.12.2017)

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Но если все же решили отдать претензию еще раз, то они могут не принять, так как вы не имеете доверенность и не можете расторгать договор

Здравствуйте, Павел.

Учитывая то, что Вы направили уведомление о расторжении договора, договор считается расторгнутым с момента получения уведомления исполнителем.

ГК РФ Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

То есть, если Вам не вернут денежные средства, Вы можете обратиться в суд.

Хочу придти ещё раз (без мамы-клиента салона, но имея на руках обычную доверенность) и передать им заявление лично, получив на руки копию акта о фактически оказанных услугах.

Павел

Павел, добрый день! Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте Павел.

В случае отказа от расторжения договора, вопрос может быть решен только в судебном порядке, соответственно и необходимые документы суд также может истребовать у салона красоты.

Статья 178 Гражданского кодекса РФ:

1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Статья 57 Гражданского процессуального кодекса РФ:

В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.