Здравствуйте, Алевтина Алексеевна.
Необходимо анализировать документы, имещиеся у Вас на руках, а именно кредитный договор с Восточным экспрессом, документами, свидетельствущими о том, что Ваш долг был переуступлен МБА финансы, а также и платежные документы о переводе Вами денежных средств Направьте как в восточный экспресс, так и в МБА Финансы заявление об отстатке задолженности. В заявлении в МБА Финансы Вы можете указать о содержании телефонных разговоров их работниками и просьбой сообщить о судьбе вашего кредитного договора. Одним словом, цель указанных действий -получение документов, проясняющих ситуацию.
В соответствии со ст.10 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ
1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
А уже после получения документов и их изучения следует делать выводы и намечать план каких-либо действий.
