Могу ли я подать жалобу при незачислении наличных денег на карту?

Здравствуйте. 20.02.2018 срочно нужно было оплатить лекарство. На дебетовой карте нужной суммы не было. В Итоге снял наличные деньги с кредитной карты заплатив 390 рублей за комиссию, чтоб положить на дебетовую карту для оплаты лекарств. Но когда стал вносить наличные деньги на дебетовую карту, деньги банкомат забрал, но зачисление не произвелось

Банкомат выдал чек, что в течении 24 часов если деньги не зачислятся, обратитись в банк! Деньги так и не зачислились! В банк обратился, пришла смс, что ваш вопрос решится до 26.02.2018г. Сегодня пришло опять смс, что решение откладывается до 02.03. 2018г. В итоге могу-ли я подать жалобу? Деньги с кред.карты снял и не чего не оплатил!