8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы мои права и обязанности, если у меня сломался телефон?

Что я могу требовать и что делать если продавец не исполняет свои обязанности? Цена смартфона 9490, куплен в RBT(не интернет магазин), не на заказ, гарантия кончается в июле 2018г.

Уточнение от клиента

Смартфон куплен за наличные, в магазин не каких обращений ещё не было 

Уточнение от клиента

Модно ли вернуть деньги? Смартфон выключился и не заряжается.

, Ирина Булатова, г. Тобольск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Какие конкретно обязанности продавец не исполняет, уточните?

Тут надо руководствоваться положениями статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей».

Если имеются претензии по качеству товара — пишите письменную претензию, указывайте требования и ждите рассмотрения. В случае отказа имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

Если нужна помощь в составлении документов — можете обратиться ко мне в чат.

0
0
0
0

Да,  если данный дефект возник по вине производителя, то Вы можете требовать возврат денежных средств.

обращайтесь к продавцу с письменной претензией, просите возврат денежных средств по причине существенного недостатка.

0
0
0
0
Ирина Булатова
Ирина Булатова
Клиент, г. Тобольск

претензия может быть в произвольной форме?

Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
У меня есть группа под названием Alart, такого слова не существует ни на русском, ни на других языках, оно исходит из сокращения моего имени и фамилии
С 1 марта вступает новый закон об обязательной русификации всего, что связано с коммерцией для B2C, исключения составляют товарные знаки. Нельзя писать транскрипцию, можно лишь существующие слова на русском языке (даже выкатили несколько словарей). У меня есть группа под названием Alart, такого слова не существует ни на русском, ни на других языках, оно исходит из сокращения моего имени и фамилии. Связи с этим возникает вопрос, могу ли я написать Аларт, если это просто сокращение имени или нужно придумывать новое название с русскими словами?
, вопрос №4862138, Алёна Артюхова, г. Москва
Недвижимость
Имею ли я право пользоваться камерами, если оплачиваю электричество, которое они потребляют?
Здравствуйте. Председатель ТСН МКД организовала сбор средств на установку камер видеонаблюдения в лифтах и входных группах, при этом доступ предоставила только тем, кто скидывал деньги на камеры. Ежемесячно мне приходит большой ОДН за электричество. Если я правильно понимаю, то камеры потребляют общее электричество, за которое я плачу, соответственно имею право пользоваться этими камерами, или нет? Имею ли я право пользоваться камерами, если оплачиваю электричество, которое они потребляют? При этом собрание собственников организованно не было, они просто собрали деньги и поставили камеры.
, вопрос №4861995, Евгения, г. Владивосток
Хищения
И руководство говорит, что будет полиграф имеют ли права, и могу ли я отказаться?
Добрый день! Посадят ли в тюрьму,или какое наказание будет, если брали из сейфа магазина деньги,но все вернули и увидели излишек в кассе на 6 тыс. Позже по камерам выяснили что брали деньги из сейфа? И руководство говорит,что будет полиграф имеют ли права,и могу ли я отказаться?
, вопрос №4861829, Юлия Уткина, г. Москва
1150 ₽
Трудовое право
Мою дочь без моего согласия и без моего предупреждения отправили на школьную Олимпиаду в другой город вместо школьного автобуса на личном автомобиле завхоза
Здравствуйте! Мою дочь без моего согласия и без моего предупреждения отправили на школьную Олимпиаду в другой город вместо школьного автобуса на личном автомобиле завхоза. Моя дочь и еще две школьницы попали по дороге на олимпиаду в ДТП по вине водителя. На завхоза школы открыто уголовное дело по ч.1 ст.264 РФ. У двух девочек тяжкий вред здоровью и одной средний вред здоровью. Завхоз не имела права сажать девочек к себе в автомобиль, т.к она даже не является сопровождающим. Скажите, имеет ли право руководство школы (комитет образования) уволить ее на основании уголовного дела о ДТП? Либо какие основания для увольнения у школы могут быть по законодательству, трудовому кодексу в такой ситуации?
, вопрос №4861702, Светлана, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Все
Я решил еще сходить к хирургу, но заключение ещё не получил от него, каковы мои шансы на В?
Здравствуйте, проходу ввк , невролог в декабре 2025 года сказал что я претендую на категорию В, в феврале невролог ушёл на больничный и я ходил к заведующему неврологии. Он ознакомился с моим диагнозом сказал , что после изменения в приказе в августе 2025 года у меня только Б будет. На какой приказ он ссылался ? Правда это ? Я решил еще сходить к хирургу, но заключение ещё не получил от него , каковы мои шансы на В ? Ранение от 03. 06. 2024 . Фото энмг у меня нет , отправлю текст заключения : На момент иследния выявлеризи резко ражего аксонального и демшелинизирующего поражения правого малоберцового нерва на уровне голеностопного сустава по типу очаговой невропатии с развитием блока проведения 3 степени и умеренно выраженного аксонального и демиелинизирующего поражения правого большеберцового нерва на уровне голеностопного сустава ( нижний тарзальный канал) по типу очаговой невропатии с развитием блока проведения 1 степени. Данные за умеренно выраженное нарушение проводимости по сенсорным нервам ( поверхностный малоберцовый справа; подошвенные медиальный и латеральный слева) по типу множественной очаговой сенсорной невропатии. Снижена сократительная способность мышц стопы ( резко) и голени (значительно) справа, заключение от 12.12.2025, КТ правой стопы я прикрепил
, вопрос №4861602, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 06.03.2018