В 2016 г подключился к интернету по акции "Тариф навсегда". Тариф 500 руб - 100 Мбит. Условие было не просрочить платежи, что выполнялось все время. В 2018 г в феврале месяце тариф подняли на 100 рублей. (Провайдер РосТелеком).
Вопрос: Они правы?
Владимир, добрый день!
Согласно п. 3.2.3. Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам:
Оператор имеет право:
Самостоятельно устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в центрах продаж и обслуживания абонентов Оператора, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.Указанное положение дублирует нормы правил оказания телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных.
Так что теоретически оператор закон не нарушил, ведь уведомление об изменении тарифного плана могло быть размещено на сайте оператора.
В данной ситуации я рекомендую вам обратиться лично или через сайт к оператору с просьбой разъяснить ситуацию, уточнить, на каком основании было произведено увеличение абонентской платы.
Имеют ли они право лишить меня пользоваться этой акцией?
