8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Реально ли вернуть электрощетку по ст 15. ГК РФ, если она уже использовалась до 15 дней?

Купила зубную электрическую щетку ребенку на аккомуляторе достаточно не дешовую. Покупала в магазине технопоинт Dns. Там покупатели сами на компьютерах прямо в магазине ознакамливаются с товарами и печатаютплатежное поручение с которым потом идут в кассу а потом на склад за товаром. В характеристиках на компьютере не было указано что эту щетку нужно заряжать целых 16 часов! Я это узнала только после вскрытия упаковки и прочитав инструкцию. Прошла неделя. Щеткой малыш уже пользовался. Сегодня узнаю что оказывается у них продавался более выгодный товар -щетка с зарядом всего 6 часов . Есть ли возможность возврата щетки в исправном состоянии до 15 дней от покупки. на основании ст. 15. ГК РФ ( особенности не были оговорены, покупкой я растроена) .

Показать полностью
Уточнение от клиента

Простите не по 15 а по ст 12 ГК РФ. Этож технически сложный товар с гарантией такой же как фен или электробритва.  Неужели нет управы на такип продавцов которые возможно умышленно не указывают на сайте полную характеристику чтоб люди покупали товар. 

, Лилия, г. Волгоград
Виктория Суворова
Виктория Суворова
Юрист, д. Москва
Эксперт

Здравствуйте Лилия,

Есть ли возможность возврата щетки в исправном состоянии до 15 дней от покупки. на основании ст. 15. ГК РФ ( особенности не были оговорены, покупкой я растроена) .

Лилия

к сожалению для Вас, возврат зубной щетки не возможен.

Есть определенный перечень товаров которые вернуть не получится и зубные щетки к ним относятся. То же самое относится например к медикаментам.

С уважением, Суворова Виктория.

0
0
0
0
Лилия
Лилия
Клиент, г. Волгоград

Дело в том что это технически сложный товар, на котором насадки (щетина меняется)  .Есть гарантия 2 года. А как же ст 12 ГК РФ? продавец то не ознакомил с полной характеристикой. Как-то несправедливо получается

можете обратиться руководству магазина с жалобой. Но щетку Вам не обменяют.

Повторюсь, есть список товаров которые обменять не получится: белье, лекартства и тд.

0
0
0
0
Владислав Бодров
Владислав Бодров
Юрист, г. Москва

Добрый день, Лилия!

К сожалению данный товар входит в перечень, согласно которому возврат товаров надлежащего качества невозможен.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

0
0
0
0
Лилия
Лилия
Клиент, г. Волгоград

А как же ст 12 ГК РФ? Не были оговорены особенности? 

Похожие вопросы
Защита прав работников
На декабрь 2025г у меня есть 15 дней отпуска, работодатель утверждает что я обязана его отгулять в текущем году и
На декабрь 2025г у меня есть 15 дней отпуска, работодатель утверждает что я обязана его отгулять в текущем году и не имею права переносить на следующий год(часть или весь отпуск) например на март 2026г. В 2025г я уже ходила в отпуск на 7 дней и 14 Трудоустроена с августа 2024г. Могу ли я перенести весь или часть этого отпуска на март 2026г так как с апреля я ухожу в декрет?
, вопрос №4775025, Юлия Перепёлкина, г. Санкт-Петербург
Тендеры и закупки
Может ли такая механика рассматриваться как публичный конкурс, предусмотренный ГК РФ?
Здравствуйте. Хочу уточнить юридическую квалификацию формата: Планируется проведение интеллектуального конкурса, где участники выполняют задания (отвечают на вопросы), а победители определяются исключительно по результатам (количество правильных ответов, скорость, сумма баллов). Случайность в определении победителей отсутствует. Участие платное (взнос за доступ к конкурсу), призы получают участники, показавшие лучшие результаты. Призовой фонд формируется организатором и может зависеть от количества участников. Прошу разъяснить: 1. Может ли такая схема попасть под признаки лотереи (ФЗ-138) или азартных игр (ФЗ-244), учитывая отсутствие случайности? 2. Может ли такая механика рассматриваться как публичный конкурс, предусмотренный ГК РФ? Спасибо за консультацию.
, вопрос №4774754, Илья, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Наследство
1174 ГК на возмещение затрат на дрстойные похороны
Есть постановление нотариуса согласно ст. 1174 ГК на возмещение затрат на дрстойные похороны. В Сбербанке отказали в выдаче наличными, только на карту. Но моя карта арестована. Доверенность на другое лицо доя получения этих средств также не проходит. Что делать? Идти к приставам?
, вопрос №4774478, Марина, г. Москва
Гражданское право
Вы обязаны явиться 29.11.2025 в 15: 00, в УМВД России, по адресу: г
УВЕДОМЛЕНИЕ В отношении Вас Куницын Д.С. поступило заявление. Зарегистрировано в КУСП N°9182 от 21.11.2025 в 16:38. Вы обязаны явиться 29.11.2025 в 15:00, в УМВД России, по адресу: г. Киров, ул. Красина 51. При себе иметь паспорт, характеристику с последнего места работы, справки 2-НДФЛ и СТД-Р. В случае неявки, будете доставлены приводом, согласно ст. 113 УПК РФ. При наличии причин, препятствующих явке по вызову в назначенный срок, необходимо заранее уведомить по этому номеру телефона. Ст. л-т полиции Крюков Н.В.
, вопрос №4774206, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 15.03.2018