Как проверить законность предлагаемого компанией возврата авиабилетов?

Михаил, здравствуйте!

 Конечно, все тонкости мне неизвестны, но если у Вас билет по невозвращаемому тарифу, то действует следующая норма права.

Подпункт 4 статьи 108 Воздушного кодекса «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира»

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Здравствуйте, Михаил!

Предполагаю, что у данной ситуации может быть несколько вариантов решения в зависимости от фактических обстоятельств:
Во-первых, законодательством предусмотрены случаи, при наступлении которых возврат провозной платы осуществляется полностью. Например, в связи с болезнью пассажира или члена семьи, с которым планировался совместный перелет. Если такая ситуация сложилась – Вы имеете право обратиться к перевозчику с соответствующим заявлением, приложив подтверждающие документы. 

Во-вторых, законодательство в сфере воздушных перевозок содержит обязательное требование к перевозчику об информировании клиента о возможности и порядке возврата провозной платы в случае прекращения договора. Если такая информация не была доведена до Вас, перевозчик также несет ответственность в соответствии с действующим законодательством, в частности к данной ситуации применим Закон о защите прав потребителей. В данном случае представляется возможным получить провозную плату в полном размере, но, как правило, в судебном порядке. 

В-третьих, если отказ от перевозки был добровольным и необходимая информация была доведена до клиента, то расчет возврата провозной платы осуществляется в соответствии с утвержденными Правилами формирования и применения тарифов и взимания сборов. В данном случае перевозчик вправе удержать часть провозной платы. Информация о тарифах должна быть размещена на сайте перевозчика или агента. 
 
О страховке: страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (пункт 3 ст. 958 ГК РФ).
В данном случае рекомендую ознакомиться с условиями договора страхования (данная информация содержится на официальном сайте страховщика).
 
Мне очень важно Ваше мнение о полезности данного мной комментария. Буду признательна за оценку.
С уважением, Морозова С.