Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как правильно отказать в возврате товара предприятию?

Добрый день. Вопрос такой. 19.02 У нас купили товар. спустя месяц. А именно сегодня 20.03, заказчик хочет вернуть товар, аргументируя это тем, что " С невозможностью использования предприятием полученного товара". Можем ли мы ссылаться на ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, со дня покупки прошло более 30 дней, в связи с вышесказанным возврат денежных средств не представляется возможным.

20 марта 2018, 13:04, Александр, г. Екатеринбург

возврат товара возврат денежных средств

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте.

У нас купили товар. спустя месяц.
Александр

покупатель — ФЛ или ЮЛ. И Вы также продавали от ЮЛ или нет?

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Если вы оба являетесь юридическими лицами, то соответственно ФЗ «О ЗПП» на Ваши отношения с покупателем не распространяется.

также

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

20 марта 2018, 13:06

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Исходите из того, что:

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Не любой товар подлежит возврату даже на основании статьи 25 ЗоЗПП, так что Вам надо уточнить свой вопрос.

20 марта 2018, 13:07

Анна Павлова

Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Александр!

В соответствии с ЗЗПП

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Организация, а равно юридическое лицо не является потребителем.

20 марта 2018, 13:07

Похожие вопросы

Трудовое право

Инспектор БДД предприятия заставляет пройти обучение и сдать тестирование по ТБ и ОТ

Здравствуйте работаю водителем 1 класса на муниципальном предприятии на регулярных городских перевозках. Инспектор БДД предприятия заставляет пройти обучение и сдать тестирование по ТБ и ОТ. Иначе я буду отстранён от работы и будет понижена классность. При устройстве на работу я всё это сдавал. Причём всё это сделать надо в свой выходной день. Говорит что это надо нам. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации и как себя вести с работодателем. Профсоюз также говорит ну это же вам нужно.

12 февраля, 06:33, вопрос №4855341, Владимир Владимир, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат

Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?

11 февраля, 20:33, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва

1 ответ

Пенсии и пособия

СФР отказал в выходе на досрочную пенсию, ссылались что одно из предприятий не предоставила данные об обработке годовой нормы рабочего времени при работе вахтовым методом

СФР отказал в выходе на досрочную пенсию, ссылались что одно из предприятий не предоставила данные об обработке годовой нормы рабочего времени при работе вахтовым методом! Как теперь быть?

11 февраля, 20:30, вопрос №4855043, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него

Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту

11 февраля, 13:30, вопрос №4854486, Константин, г. Челябинск

0 ответов

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 09:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ