Досудебное сопровождение в ответ на претензию со стороны пациента
Необходимо досудебное сопровождение в ответ на претензию со стороны пациента в адрес клиники о некачественном медицинском обслуживании и требовании о возмещении ущерба.
Пациент не явился на повторный прием к лечащему врачу, сославшись на плохое самочувствие, после чего отправил данную претензию.
Естественно, что клиника считает, что все услуги выполнены в полном объеме и качественно.
Определяющим документом, помимо договора, считаем согласие пациента на лечение, где указано, что никто не гарантирует 100% результата. В тоже время, пациент считает, что во время лечения отсутствовали какие-либо улучшения
Все договоры и согласия, анализы и заключения из лаборатории о диагностировании заболевания, рекомендательные листы, а также чеки в наличии в базе клиники.
Является ли подписанное согласие на лечение пациентом и текст данного согласия достаточным основанием на то, чтобы пациент отозвал свою претензию и прекратил какие-либо досудебные разбирательства?
При этом отношения между Вами и клиентом будут регулироваться Законом О защите прав потребителей, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и ФЗ N 323-ФЗ«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Необходимо проводить экспертизу качества медицинской помощи для определения наличия нарушений при оказании медицинской помощи(оценка своевременности ее оказания, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата) И лишь в зависимости от этого можно говорить о наличии либо отсутствии оснований в претензиях клиента. В любом случае Вы можете заказать отзыв на претензию обратившись в чат к любому юристу, либо разместив соответствующую заявку в разделе документы.
С уважением Евгений Беляев
P.s. Для более детальной проработки интересующего вопроса, получения расширенной консультации, составления искового заявления и иных документов можете обратиться ко мне в чат( платно) — кнопочка сообщение юристу