Ответ на претензию

Добрый вечер. Клиентка сдала нам в биочистку пальто, когда пришла забирать оказался плохо отпарен ворот, предложили все исправить и прийти на следующий день. Клиентка на звонки не отвечала, пришла через неделю уже с напечатанной претензией. Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии. Необходим ответ на претензию так как это похоже на потребительский терроризм. При приемке клиенту выдается чек и один чек который остается у нас клиент подписывает в котором он соглашается что мы не несем ответственность за некоторые недочеты.

Здравствуйте. В августе 2025 года попала в ДТП на каршеринге делимобиль, ГАИ признали меня виновником. ДТП произошло вследствие неисправности автомобиля, что подтверждает независимая экспертиза, которая была проведена сразу после происшествия. Каршеринг выставил завышенную калькуляцию на ремонт повреждений после дтп, в ответ я направила досудебную претензию с просьбой прекратить требовать выплаты и прикрепила к ней заключение независимой экспертизы. Ответным письмом компания отказала в удовлетворении моих требований. Спустя 8 месяцев компания обратилась в суд, сумма моей задолженности увеличилась более, чем в два раза - были начислены пени за просрочку платежа. Экспертизу, претензию, ответ на претензию, требование о возврате задолженности и судебную повестку прилагаю. Вопросы: - есть ли шансы выиграть суд в такой ситуации и не платить каршерингу; - если нет, то могу ли я просить у суда уменьшить задолженность всвязи с завышенной оценкой стоимости ремонта, и об уменьшении размеров пени за просрочку платежа?

Подаю иск в Арбитраж на госконтору, которая не платит уже 4 месяца, ссылаясь на отсутствие денег в бюджете. Сумма небольшая, 150 тыс, раскидана на 6 госконтрактов. В марте отправлял им претензию, но иск не планировал подавать. В настоящее время прижали обстоятельства, и пришлось подавать. С конторой давнее плодотворное сотрудничество, взаимопонимание, они этот иск сами посоветовали подать. В апреле затребовал от них ответ на претензию, и его получил, на моей претензии они поставили календарный штамп с датой получения. Для иска все документы собраны, все хорошо, единственный нюанс - претензию отправлял через Телеграм, и не тому человеку, который указан в контракте. Примет ли суд такой порядок направления претензии, если штамп есть и есть письменный заверенный ЭЦП ответ от них?

Здравствуйте! У инвалида 2 группы (полная ампутация ног) поврежден автомобиль, в следствии схода наледи с крыши. Ситуация описана в приложенном файле - претензии в управляющую компанию. Также приложен ответ на претензию из управляющей компании. Вопросы следующие: 1) Насколько правомерен отказ управляющей компании 2) исходя из судебной практики, насколько вероятна возможность выиграть дело при подаче в суд 3) есть ли возможность получения бесплатной юридической помощи и сопровождения в суде для льготной категории (инвалидность 2 группы)

Здравствуйте, прошу помочь с вопросом, сестра прислала досудебную претензию по возврату долга, в 1.500.000р но вернуть не могу чисто физически, так как не хватает зарплаты, имеются кредит и ипотека, а так же просит оплачивать кредит, который она взяла на себя, но деньги отдала мне, я его и оплачиваю, но теперь вообще не хочу каких-либо с ней отношений, а так же пусть доказывает, что кредитные средства она вообще передавала. Я сделала ответ на претензию, правильно ли всё трактую.

Добрый день! Мы мебельная организация. Изготавливали заказчику прихожую под заказ. После монтажа через несколько часов клиентка сообщила, что у нее поврежден пол и это сделали мои сборщики. Вмятина не заметна глазу. Возможно это было уже до монтажа мебели. Клиентка написала претензию. Мы отказываемся взять за это ответственность. Т.к. сборщики работают очень аккуратно и нет даже таких деталей и инструментов, которыми они могли бы сделать эту вмятину. Как повести себя в этой ситуации и как дать правильный ответ на претензию.

Вопрос о претензии по авторским правам на фотографии: законны ли требования и каково бремя доказывания? Здравствуйте. На нашем сайте было размещено 4 фотографии. К нам обратилась компания-посредник, действующая по доверенности от имени фотографа, с претензией о нарушении авторских прав на все 4 фото и требованием выплатить компенсацию в размере 80 000 рублей. Ситуация следующая: В качестве доказательства авторства нам предоставлена ссылка на блог фотографа в ЖЖ, где опубликовано одно фото https://russos.livejournal.com/872682.html. При этом оно снято с расстояния дальше, но в остальном фото совпадают. По другому из четырех спорных фото мы самостоятельно нашли идентичное изображение у другого фотографа. Спорное фото выглядит как зеркальное отражение найденного нами, в остальном они совпадают. На наши запросы предоставить доказательства авторства на остальные три фото посредник отвечает, что оригиналы и подтверждение исключительных прав будут предъявлены только в суде. Также указывают, что «презумпция авторства» возлагает бремя доказывания на нас. В последнем письме нам сообщили, что сроки досудебного соглашения истекли, и угрожают обратиться «за исполнительным листом» Вопросы: Обязаны ли мы выплачивать компенсацию при отсутствии доказательств авторства на 3 из 4 фотографий до суда? Достаточно ли одной публикации в блоге как доказательства? Действительно ли бремя доказывания отсутствия авторства лежит на нас, или истец всё же обязан сначала доказать само наличие авторства и исключительных прав? Ведь так можно заявить на любое фото, что оно принадлежит ему? Как нам следует действовать в данной ситуации? Прилагаем Претензию, доверенность этой компании от фотографа, наш ответ на претензию и их окончательное требование (они ждут ответ сегодня до конца рабочего дня)

Здравствуйте. Я ИП. Клиент купил насос для полива, принес через неделю со сгоревшей вилкой и потребовал вернуть деньги. Я не возвращаю деньги, т.к. не имею технической возможности удостоверится в характере дифекта(брак эксплуатационного характера или заводской). Отдал насос на дилерский сервис. Вердикт - насос цел, замените вилку(вилка перегорела). За свой счёт поменял вилку, пойдя на встречу клиенту. Насос приехал из сервиса, но вместо того чтобы забрать насос-клиент принес требование о возврате денежных средств. Насос после ремонта ждёт клиента, тем самым мои обязательства перед клиентом считаю выполненными. Он ждёт ответ на претензию и деньги, тем самым я насос оставлю себе. Ведь насос после ремонта и сдать его диллеру не возмодно. Аргумент клиента-насос сломался менее чем через 2 недели и вы обязаны вернуть деньги! После сервиса он мне не нужен. Кто прав? И как себя обезопасить с точки зрения продавца, ведь насосное оборудование при не должном использовании можно испортить за 1час.

Мой отец (у него был легковой автомобиль) в июле 2025 года попал в ДТП с фурой, в котором он, согласно показаниям водителя фуры, выехал на встречную полосу, врезался в переднюю часть тягача фуры (есть фото с места ДТП) и мгновенно погиб. Это произошло на трассе за чертой города. Согласно заключению эксперта, с технической точки зрения действия отца не соответствовали требованиям п 1.4., п 9.1 ПДД РФ, действия водителя фуры не соответствовали п. 10.1. абзац 1, с учетом п. 10.3. ПДД РФ. (Отец выехал на встречную полосу в сторону обочины, в последний момент резко затормозил и его юзом понесло на фуру. Фура, груженная 22 950 кг полипропиленовой крошки, двигалась со скоростью 80 км в час, также пыталась уйти от удара в сторону своей обочины, но столкновения избежать не удалось: левая сторона машины отца врезалась в левую сторону фуры; фура в момент удара не успела полностью остановится). Видеорегистратора у водителя фуры не было, отцовский видеорегистратор пропал. Водитель фуры уехал с места аварии своим ходом. Ни в действиях отца, ни в действиях водителя фуры не нашли состава преступления и не возбудили уголовное дело. Спустя полгода страховая компания (СК) той организации, которой принадлежит фура, прислала письмо-претензию, где заявила, что наследники моего отца (я, моя сестра и наша бабушка) должны выплатить ей полтора миллиона рублей, четыреста из которых уже погашены ОСАГО, за ущерб, причиненный застрахованному ПРИЦЕПУ (повторяюсь, удар произошел в тягач, примерно между левым углом тягача и местом, где находится номерной знак). Всего мы должны перечислить им один миллион сто тысяч по указанным в претензии реквизитам, иначе они подадут на нас в суд. Никаких документов/чеков/экспертиз, в общем, каких-либо обоснований почему именно такая сумма и почему мы должны ее платить не было предоставлено. Только реквизиты для перевода денег и “угрозы” подать в суд. Правомерны ли действия СК? Как они могут с нас требовать деньги, не приложив никаких обоснований своих требований? Есть ли смысл идти в суд и судиться с ними за отсутствия обоснований требований, за формулировку “ущерб, причиненный застрахованному прицепу”, хотя удар был в тягач, и, в конце концов, можно ли тут применить смешанную вину за то, что один, да, выехал на встречную полосу, но другой не учел, что он водитель многотонной фуры и ехал с превышением скорости, в следствии чего произошла смерть человека. Письмо – ответ на претензию с данными фактами было направлено в СК, однако ответа еще не получено. Хочется понять, есть ли смысл идти в суд и пытаться уменьшить сумму претензии или это дело, где лучше просто перевести страховой компании деньги и все.

29.11.2025 в оптике приобрела оправу и оплатила изготовление очковых линз ; диоптрии были подобраны (измерение зрения) у них же , на их аппарате их же врачом -оптометристом. Получила очки во время , через 2 недели после изготовления в салоне . 1) надев их сразу же сообщила их врачу , сама врач была уже вторая другая. Что как-то некомфортно . На что мне было предложено походить с ними и потом если что прийти, что это привыкание и норм . 2) 05.01.2026 я вернулась в салон и описала , что в очках очень плохо вижу , плывет все, болит голова; на что там же , правда уже иная третья врач оптометрист была , замерила заново мне зрение. И оказалось что якобы первый раз замерили пониженное , коррекцию всего на 80% сделали ; а на самом деле мне надо аж на 0,75 диоптрии больше . Я конечно тоже удивилась и спросила как так зрение не могло упасть на столько за 3 недели раз , что я ношу пока контактные линзы и в них вроде хорошо вижу , она сказала - ну вы видимо просто привыкли к МКЛ(мягким контактным линзам ) и они сидят ближе же к роговице и поэтому их диоптрийность может быть слабее, и вы все равно ими судя по сегодняшним измерениям не имеете 100% коррекцию . 3) поверив новым измерениям , я написала претензию о переделке очков , так как это же они же их же врачи их же аппарат выдали Разницу в 0.75 диоптрий 4 4) лишь сегодня 29.01.26 поняв что уже явно более 14 дней как обещали изготовление , я сама им набрала и лишь сегодня они мне переслала их ответ руководства , хотя он датирован 12.01.2026 в отказе на мою претензию , якобы меня же устраивало все когда забрала , видимо если бы не позвонила так и сидела бы и ждала и не знала что там их даже не изготавливают . Суть: 1) официально описать им что это у них за 3 недели разные данные врачей, что на основании их данных и сделали первое изготовление , не я свои принесла данные 2) что мне несет уже это моральный ущерб с конца ноября никак не могу получить очки 3) обосновать юридически, что это они обязаны мне переждать бесплатно или вернуть деньги с компенсацией за такую затяжную историю . Но я конечно больше бы хотела получить но сальные очки, правда уже сомневаюсь в их корректности измерения и готова пойти лично еще к иному офтальмологу измерить . Прикрепляю их ответ на претензию , который считаю абсурдом, также потому что в своем ответе они опираются на диоптрии моих МКЛ(мягких контактных линз), которые как я сказала выше знают все, что они берутся меньше всегда из-за разницы расстояния от роговицы по сравнению с очками. То есть тут без измерения даже уже изначально странно что они поставили такие же диоптрии как МКЛ мои; а также мои МКЛ могли действительно не покрывать 100% коррекцию зрения , я не хожу каждые три месяца не проверяю , на то и была у них проверка перед изготовлением , это не моя голов на я боль и я не врач .

Вопрос можно ли запросить подлинники документов у чеков у ответчика в суде? как представлять в суде электронные документы? Добрый вечер, я воспользовался электронными заказными письмами услуга оказана не качественно- не было доставки почтальоном. Я запросил ответ на претензию у АО Почта России направить в электронном виде на адрес электронной почты и сама услуга Электронные заказные письма дает чеки только в электронном виде. Плюс сама претензия мною отправлена через заказные электронные письма и тоже могу скачать и предоставить только в электронном виде как ксерокопия не заверенная. Само заявление отправленное не доставленное тоже в электронном виде только как ксерокопия. Естественно подлинников ответа самой претензии на претензии, саму претензию, заявление а так же подлинников чеков у меня нету, не представляю как можно предьявить это в суд кроме как не заверенные ксерокопии, или затратиться конкретно на нотариуса. Можно ли прямо в иске или отдельным ходатайством изначально ходатайствовать об истребовании с АО Почта России подлинника претензии, ответа на нее, самого копии отправления, чеков, отчета об отслеживании? что бы к предварительному заседанию были предоставлены ответчиком подлинники вышеуказанных документов. Можно ли еще дополнительно копии по числу участников дела запросить? Как ли доказывать почему я не могу получить подлинники у ответчика достаточно ли нормативно доказать что не обязан ответчик предоставлять?

Вопрос можно ли запросить подлинники документов у чеков у ответчика в суде? как представлять в суде электронные документы? Добрый вечер, я воспользовался электронными заказными письмами услуга оказана не качественно- не было доставки почтальоном. Я запросил ответ на претензию у АО Почта России направить в электронном виде на адрес электронной почты и сама услуга Электронные заказные письма дает чеки только в электронном виде. Плюс сама претензия мною отправлена через заказные электронные письма и тоже могу скачать и предоставить только в электронном виде как ксерокопия не заверенная. Само заявление отправленное не доставленное тоже в электронном виде только как ксерокопия. Естественно подлинников ответа самой претензии на претензии, саму претензию, заявление а так же подлинников чеков у меня нету, не представляю как можно предьявить это в суд кроме как не заверенные ксерокопии, или затратиться конкретно на нотариуса. Можно ли прямо в иске или отдельным ходатайством изначально ходатайствовать об истребовании с АО Почта России подлинника претензии, ответа на нее, самого копии отправления, чеков, отчета об отслеживании? что бы к предварительному заседанию были предоставлены ответчиком подлинники вышеуказанных документов. Можно ли еще дополнительно копии по числу участников дела запросить? Как ли доказывать почему я не могу получить подлинники у ответчика достаточно ли нормативно доказать что не обязан ответчик предоставлять?