При ремонте авто после ДТП по страховке на СТО не выдали сопроводительные документы

Здравствуте, Вадим!

Законом «Об ОСАГО» потерпевшему предоставлено право выбора между восстановитеьным ремонтов и выплатой ему страхового возмещения в пределах 400000 руб (ст. 7 Закона):

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» 

15. Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего (за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации), может осуществляться по выбору потерпевшего:

путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре);

путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).

Сумму сверх 400000 руб ВЫ можете взыскать непосредственно с виновника ДТП. Предварительно направьте ему претензию с требованием о выплате Вам ущерба, установите срок, приложите копию экспертизы. В случае, если виновник не исполнит требование, обращайтесь в суд.

Срок выплаты вам ущерба страховщиком устнаовлен частью 21 ст. 12 ФЗ РФ «ОБ ОСАГО». Онсоставляет 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения. Т.е. В ВАшем случае от 400000 руб.

Также ст. 12 Закона определена ответственность за ненаправление мотивированного решения об отказе по выпате страховки:

При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Обращайтесь в суд с иском о взыскании со страховщика страхового возмещения, неустойки, финансовой санкции и компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вадим, здравствуйте.

Вы говорите, что 

Мной было подписано заявление о страховой выплате

Вадим

В заявлении Вами указано, что Вы просите произвести выплату в денежном выражении?

Каким образом, производился расчет суммы ремонта? Вам выдавали направление на экспертизу или страховая компания осуществила его своими силами?

Вы соглашение о страховой выплате подписывали?

Пока не видя уточненной информации, отмечу, что основная проблема заключается в том, что

заявления на ремонт не было.

Вадим

Поэтому если допустить, что между Вами и страховой компанией составлено соглашение о страховой выплате в денежной форме. У страховой компании в настоящее время имеются достаточные основания для отказа в проведении ремонта, который они обоснуют Вам со ссылкой на ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО», согласно которой

16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).

Но в данном случае у страховой компании возникает проблема — поскольку к настоящему времени ей нарушен установленный 20-дневный срок осуществления выплаты.

Это дает Вам абсолютное право настаивать на на получении не только определенной денежной суммы, но и требовать выплату неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки от суммы выплаты (для ее расчета нужно знать дату сдачи Вами документов в страховую компанию).

Также это вытекает из ст. 12 Закона

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Причем

25. Неустойка за несвоевременную выплату страхового возмещения, предусмотренная абзацем вторым пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО, подлежит начислению не только на сумму, составляющую стоимость восстановительного ремонта, но и на иные расходы, обусловленные наступлением страхового случая и необходимые для реализации потерпевшим права на получение страхового возмещения.

например, начисляется она также на расходы на эвакуацию с места ДТП

Кроме того, здесь еще нужно понимать насколько верно была определена сумма и проводилась ли независимая экспертиза по направлению страховой компании для ее осуществления.

Если размер ущерба был определен на основании выводов эксперта — это дает Вам право самостоятельно организовать экспертизу и перерасчитать сумму ущерба — если она окажется больше той, чем определили страховая компания Вы вправе требовать ее выплату с неустойкой рассчитанной от указанной суммы. Возмещению подлежат также и расходы на ее проведение.

Если дело же дойдет до суда — то дополнительно со страховой компании подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф в размере 50% от суммы страхового возмещения.

Что касается основного вопроса

Что мне сейчас делать, как требовать от страхового направления на ремонт и акты приема передачи.

Вадим

То ответ на него зависит в первую очередь от ответа на уточняющий вопрос — что Вы изначально требовали в своем заявлении в страховой компании.

Если заявление на ремонт не подавалось — то Вы в первую очередь должны подать заявление на ремонт и лишь после этого, можно говорить о начале течения сроков его рассмотрения.