Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если нет адреса продавца?

Здравствуйте! Подскажите что можно сделать, ситуация в следующем:

Десять дней назад мне привезли стол, который я заказал в интернет-магазине, ну по старой привычке отдал деньги грузчикам, а они мне чек и после их ухода вскрыл коробку и там оказался бракованный стол, весь ламинат приклеен волнами, везде сколы и т.д. На чеке оказалось два телефона и электронная почта и написано, что все претензии на почту с фотографиями, я выслал всё с описанием проблемы и просьбой забрать некачественный товар и вернуть деньги, они отреагировали на моё письмо спустя неделю после моих постоянных звонков и прислали ответ, что мол плохие фото ничего не понятно; Я позвонил ещё раз и потребовал дать их адрес, я был готов его сам привезти, хоть по закону как я понял они должны так как он весил больше 5кг, но они сказали что свяжут меня с другим менеджером и всё и на звонки больше не отвечают; На чеке их реквизиты отсутствуют только печать с инн и огрн; я набрал в поисковике и оказалось, что фирма зарегистрирована в г.Владимир (я из Москвы). Я не знаю как их найти чтобы предъявить претензию на бумажном носители.