8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Иск о нарушении прав потребителя, если УК не возмещает ущерб после прорыва стояка

По вине управляющей компании (прорыв стояка) была затоплена квартира моей мамы (пенсионерка), на место выезжали представители ЖЭУ (зафиксировали прорыв и залитие) . В этот же день она написала заявлении о ремонте стояка и возмещении ей материального ущерба (под диктовку работников ЖЭУ, квиток о принятии ими заявления есть). Ответа не было полгода, пришла повторно написала (под их диктовку опять). Ответа нет. Только после того как она подала иск в суд, пришло письмо, в котором ЖЭУ ссылается на последнее заявление и то, что выплата не производится т.к. она не предоставила документы о праве собственности и реквизиты для перечисления денежной выплаты. ссылаясь на п.6 ст 13 закона о защите прав потребителей. Правомерны ли их действия.

Показать полностью
, Светлана Михайлова, г. Самара

Здравствуйте, Светлана! Я так поняла, что ЖЭУ предъявила возражения на иск со ссылкой на указанную Вами норму?

Это всего лишь способ уйти от оплаты штрафа, который как раз предусмотрен п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку штраф взыскивается судом в том случае, если требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, они и пытаются указать на то, что не имели возможность их удовлетворить, поскольку не имели номера счёта для перечисления денег. При чём здесь документы о праве собственности, вообще непонятно. Осутствие реквизито тоже не основание, они могли их дополнительно запросить либо возместить ущерб иным способом (почтовым переводом, например).

Если ваша мама обращалась письменно с заявлением о возмещении причинённого заливом ущерба, и добровольно он возмещён не был, при этом факт залива подтверждается, все эти доводы ЖЭУ всего лишь способ снизить размер ответственности. Говорить о неправомерности оснований здесь нет, поскольку это способ защиты права, предоставленный законом ответчику. 

1
0
1
0
Светлана Михайлова
Светлана Михайлова
Клиент, г. Самара

Елена, спасибо !!!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Хочу отправить эту заявку в ук, можно узнать все ли в ней законно прописанно?
Хочу отправить эту заявку в ук, можно узнать все ли в ней законно прописанно? Руководителю УК «[Легион]» От собственника квартиры № 31 в доме № 72 по ул. Комсомольской Заявка-требование о проведении текущего ремонта подъезда № 2 (на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 161, 162 ЖК РФ, Правил № 491 и № 290) Суть требования Требую провести текущий (косметический) ремонт мест общего пользования в подъезде № 2: · покраска стен, · побелка / окраска потолков, · восстановление или замена оконных блоков, · иные работы, необходимые для приведения подъезда в надлежащее санитарно-техническое состояние. Обоснование требований 1. Нарушены нормативные сроки ремонта Последний ремонт подъезда проводился более установленного срока (как правило, 3–5 лет). Текущее состояние отделки не соответствует требованиям к содержанию общего имущества. 2. Наличие долгов у дома или отдельных собственников — не основание для отказа В соответствии со ст. 210, 309, 310 ГК РФ и ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ управляющая компания обязана исполнять договор управления независимо от наличия задолженности у третьих лиц. Добросовестные собственники ежемесячно и в полном объёме оплачивают услугу «содержание жилья». Работа с должниками — обязанность УК (претензионная и судебная работа, ст. 155 ЖК РФ), а не повод наказывать всех жильцов отказом от ремонта. 3. Обязательность текущего ремонта Работы по окраске, побелке, ремонту окон входят в минимальный перечень услуг, необходимых для надлежащего содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ № 290). Периодичность — не реже 1 раза в 3–5 лет (решение общего собрания собственников может устанавливать иные сроки, но не отменяет обязанность УК). 4. Фиксация необходимости ремонта Мною составлен акт осмотра подъезда с участием не менее двух собственников (прилагаю к заявке). Предупреждение При необоснованном отказе или игнорировании законных требований я буду вынужден обратиться в: · Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — с требованием провести внеплановую проверку и выдать предписание на проведение ремонта; · Роспотребнадзор — по факту нарушения прав потребителей (оказание услуг ненадлежащего качества).
, вопрос №4974102, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При выходе из такси жена повредила проезжающий авто!! Кто должен возмещать ущерб
При выходе из такси жена повредила проезжающий авто!! Кто должен возмещать ущерб
, вопрос №4973063, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отправив им пять досудебных претензий они не забрали письма с почты письма храниль два месяца и вернулись назад
Я падала на управляющую компанию иск и написала про 50% штрафа тккак они уклонились от добровольного выполнения. Отправив им пять досудебных претензий они не забрали письма с почты письма храниль два месяца и вернулись назад. Ук утверждает что закон о прав потребителей ко мне не относится. Так как я не проживаю в доме , где моомалат ногу. Так ли это? И в каком законе это прописано
, вопрос №4971983, Ольга, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие дольше действия мне предпринимать, и как возмещать ущерб
Мужик в неадекватном состоянии разбил стёкла и повредил дверь в машине и сидел в ней , его забрала полиция на месте и увезла на скорой , заявление подано . Какие дольше действия мне предпринимать , и как возмещать ущерб
, вопрос №4970940, Димитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я - ответчик (физ.лицо) по гражданскому делу по возмещении ущерба после залива квартиры. Истец - тоже физ лицо. Иск. тре
Я - ответчик (физ.лицо) по гражданскому делу по возмещении ущерба после залива квартиры. Истец - тоже физ лицо. Иск. требования удовлетворили частично. В феврале 2026 года решение вступило в силу. Исп. лист взыскатель забрал, но к исполнению еще не предъявил. Может ли истец затягивать с исполнением, чтобы потом предъявить проценты по ст. 395 ГК?
, вопрос №4969542, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.04.2018