Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Застрял товар в Калининграде
Добрый день!
Отправили в Калининград ПЭКом беговую дорожку. По документам отправили одну, а по факту модель другая (пересорт, отличие в одной букве). До Калининграда она дошла благополучно, но клиент от нее, по понятным причинам, отказался.
Как отправить ее обратно в Москву? ПЭК говорит, что по тем же документам не может отправить ее обратно из-за несоответствия того, что в документах и фактического содержания коробки. Тренажер состоит из двух частей - сама дорожка и консоль. На дорожке маркировки нет, только на коробке с консолью (ну и на самой консоли, естественно).
- Приложение №18 ДС_Наложенный платеж 2018.docx
- Договор публичной оферты ТЭО 2018г (002) (1).docx
Уважаемый Виталий! Доброго! А как возврат регламентирован договором?
По уму Покупатель так и отравляет.
Так, согласно абзаца 2 ч.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Добрый день. Насколько я понимаю, у Вас договор смешанного характера и содержит условия договора транспортной экспедиции, перевозки, хранения.В соответствии с
Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Статья 16. Хранение груза в терминале перевозчика
1. Доставленный в терминал перевозчика груз хранится бесплатно в течение суток со дня направления перевозчиком извещения грузополучателю о доставленном грузе. За хранение груза более суток перевозчик взимает с грузополучателя или грузоотправителя плату, определенную договором перевозки груза.
2. Предельный срок хранения груза в терминале перевозчика не может превышать тридцать дней, если иное не установлено договором перевозки груза.
3. По истечении предельного срока хранения груза в терминале перевозчика последний запрашивает грузоотправителя по поводу указаний относительно груза.
4. Если грузоотправитель не даст указаний относительно груза в течение четырех суток после получения запроса, перевозчик вправе возвратить такой груз грузоотправителю за счет последнего или в установленном порядке реализовать груз по договору купли-продажи исходя из подтвержденной документами цены груза или при отсутствии таких документов исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, либо на основании экспертной оценки. Средства, вырученные перевозчиком за реализованный груз, за вычетом причитающихся перевозчику платежей за перевозку и хранение груза, а также затрат, связанных с реализацией груза, возвращаются грузоотправителю.
В данном случае, по поступлению запроса от ПЭК потребуйте возврата груза. в том виде и комплекции, что находится у них. С уважением Евгений Беляев
Еще один вариант, обратитесь в ПЭК с требованием о возврате груза сами, описав ситуацию с тем, что груз изначально отправлялся с разной маркировкой коробки и содержимого.
Это был наложенный платеж.
Клиент его просто не выкупил и товар сейчас лежит на складе ПЭКа.
Уважаемый Виталий! В дополнение: значит выставляйте Покупателю требование о возврате товара как раз на приведенную выдержку. Вообще надо смотреть, что там у Вас за документы.
Так писать, по меньшей мере, несерьезно.