8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если вернули телефон с сервисного обслуживания без устранения неисправности?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста... на телефоне спустя 3 недели с момента покупки перестала работать камера, отнесла обратно, отправили в ремонт по гарантии. Спустя 30-40 дней пришла за ним, а мне в письменной форме - не устранили неисправность, т. к. обнаружили следы залития!

Но я то знаю, что мой телефон ни разу не намокал. Я отказалась забирать телефон, пишу претензию...

сколько времени у меня есть на отправку претензии? И что делать с телефоном? Может его надо было забрать и снова отдать в ремонт???

, Ольга, г. Гулькевичи
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Ольга!

Но я то знаю, что мой телефон ни разу не намокал. Я отказалась забирать телефон, пишу претензию...

сколько времени у меня есть на отправку претензии? И что делать с телефоном? Может его надо было забрать и снова отдать в ремонт???

В данном случае наверное правильно было бы получить телефон и провести независимую экспертизу и на основании заключения эксперта принимать решение об обращении в суд с исковым заявлением. 

Вы можете подать письменную претензию на основании статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» в течение всего гарантийного срока если дефект является существенным.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Будет ли действовать отсрочка от армии по учебе, если я уйду в академический отпуск второй раз, по уходу за ребенком?
Будет ли действовать отсрочка от армии по учебе, если я уйду в академический отпуск второй раз , по уходу за ребенком ? Я аспирант , 3 курса , первый раз уходил в академический отпуск по причине потери экспериментальных образцов из за наступления на Курскую область. Сейчас родился ребенок , я выхожу в декрет по уходу , отпуск академический еще действует месяц . Вот вопрос если выйду еще раз , но по другой причине, будет ли действовать отсрочка от армии по учебе ? Или может быть просто положена отсрочка по уходу за ребенком, если жена не работает официально, и она не в декрете , официально в декрет выхожу я .
, вопрос №4866858, Александр, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Может ли УК взять деньги на экспертизу из текущих денег на обслуживание дома?
Здравствуйте! В 2023 года Фонд капитального ремонта произвёл ремонт крыши МКД), акт приёмки ремонта крыши Управляющая Компания не подписала, ссылаясь на то, что есть дефекты, недочёты, но все остальные подписали: подрядчик, фонд капитального ремонта, лицо осуществляющее контроль, представитель главы администрации района. Спустя какое-то время начались протечки крыши, как в квартирах так и в обще домовом имуществе, как летом течёт, так и зимой. УК ничего не делает, не устраняет причины протечки. ВО всем обвиняет Фонд капитального ремонта. На все жалобы во все службы жильцов отвечают отписками ( ГЖИ, ГУЖА, Жилищный Комитет, Фонд Капитального ремонта). Жители хотят, чтобы УК сделала независимую экспертизу, но УК готова её делать только за счёт жильцов, собрать доп средства (организовать разовое повышение тарифов для проведения экспертизы, путём собрание собственников жилья). А так денег нет у УК на экспертизу из текущих средств на ремонт. Законно ли взимать дополнительно средства с жильцов? Может ли УК взять деньги на экспертизу из текущих денег на обслуживание дома? УК твердит, что не может взять деньги из текущих средств. Есть ли ссылки на закон, кодекс, где будет указано что УК может взять деньги на экспертизу, если может?
, вопрос №4866130, Ольга, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
МЧС направила предписание управляющей компании об устранении правонарушений
Подавала жалобы в Управляющую компанию, ГЖИ, МЧС на соседей которые хранят личные вещи в межквартирном коридоре. Перед комиссией УК уведомляет собственника , а те в свою очередь убирают захламление, после чего благополучно продолжают дальше хранить при этом на этаже есть колясочная. При последнем обращении в МЧС, ГЖИ в жалобе указала о самовольной установке двери в МКД соседями и хранение вещей в колясочной из легковоспламеняющих материлов. МЧС направила предписание управляющей компании об устранении правонарушений. В свою очередь Управляющая компания в ответ на мои жалобы направила только мне предписание о демонтаже двери как собственнику, хотя эту дверь я не устанавливала и в своих жалобах ранее об этом указывала. Подскажите какие мои дальнейшие действия о защите своих прав в ответ на самоуправство и незаконные действия управляющей компании.
, вопрос №4866045, Лада, г. Москва
Защита прав потребителей
Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний
Заказал запчасть в интернет магазине Запчасти71.РФ в августе месяце 2025 года. По итогу на данный момент телефон фирмы не доступен, сайт не работает, сам магазин судя по отзывам в интернете тоже закрылся ну и соответственно деньги мне не вернули. Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний. Что делать в итоге?
, вопрос №4865601, Марат, г. Альметьевск
Трудовое право
Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?
Здравствуйте, возникла довольно неприятная ситуация. Мне кажется , что я протупила и попала на мошенников. Хотела устроиться на работу барменом, но мне сказали, что нужно отходить на курсы 5 дней по 2 часа за 35 тысяч, типо это гарантия, что я дальше пойду работать к ним. Платежи разбиты в моем случае на 4 части: по 8750. К сожалению, первый платеж я уже провела, потом прочитала отзывы и поняла, что поступила очень глупо. Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?
, вопрос №4865231, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 18.04.2018