Здравствуйте, я сдала телефон на ремонт по гарантии, его вроде бы починили.В этот же день(когда вернули телефон)он опять так же ломается.Что мне делать? Могу ли я обменять этот телефон на другой или потребывать возврат денег?
Здравствуйте! Напишите в магазин претензию, в которой укажите, что хотите новый телефон либо возврат денег.
При обнаружении в товаре недостатков Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. При этом продавец не имеет право Вам навязывать иной товар. За нарушение срока ответственность в виде уплаты потребителю неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Как правило суды решают в пользу потребителей. Для начала нужно направить правильно оформленную претензию. Для ее составления обратитесь к юристу.
