8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы действия продавца при предоставлении подменного фонда?

Здравствуйте! Клиент пришел в магазин сдать аппарат на ремонт, составил претензию с требованием предоставить подмену на время проведения ремонта, магазин претензию принял. В течение трёх дней магазин связывается с клиентом и предлагает явиться в удобное время что бы получить подмену. Клиент не приходит, потом требует неустойку. Как быть продавцу в такой ситуации?

, Дмитрий, г. Тамбов
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы пишете:

Клиент пришел в магазин сдать аппарат на ремонт, составил претензию с требованием предоставить подмену на время проведения ремонта, магазин претензию принял. В течение трёх дней магазин связывается с клиентом и предлагает явиться в удобное время что бы получить подмену. Клиент не приходит, потом требует неустойку. Как быть продавцу в такой ситуации?

Никак не быть продавцу в этой ситуации. Если клиент обратится в суд, продавцу придётся доказывать, что отказа подменного товара не было, покупателю звонили с предложением получить подменный товар, но он не реагировал. Не носить же ему домой подменный товар. Законом такое не предусмотрено. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней
Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?
, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара
Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве. Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев. На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт. В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку. Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара. С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием. Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре. Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.
, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Каковы мои дальнейшие действия?
Пристав преждевременно закрыл исполнительное производство. Суд подтвердил, что я являюсь автором спорного видео и обязал ответчика удалить видео со своего Ютуб-канала, а также опубликовать на принадлежащем ей канале решение суда. Впрочем, ответчик заранее удалила свой канал (и видео вместе с ним). Соответственно, того канала, где был размещён спорный видеоролик, уже не существует. Но когда началось исполнительное производство, был создан новый Ютуб-канал с той же ссылкой, что и прежде. И там - опубликованное решение. Дата регистрации - 11 февраля 2026 года, то есть очевидно, что это новый канал, а не тот, что был прежде - даже если ссылка совпадает. К тому же нет подтверждения того, что канал действительно принадлежит ответчику. Но вместо того, чтобы составить акт о невозможности исполнения, пристав закрыл производство, обосновав это в личной переписке тем, что на канале указаны имя-фамилия ответчика, и этого якобы достаточно (хотя очевидно, что любой может написать любое имя на Ютубе). Каковы мои дальнейшие действия?
, вопрос №4861261, Дарья, г. Санкт-Петербург
Социальное обеспечение
В 2008 году родился ребёнок, ему установили инвалидность, в 2012 году я устроилась на службу в МВД, будет ли защитаны в стаж эти годы, мне даже оплачивали пенсионный фонд за уход ребёнком инвалидом
Здравствуйте! В 2008 году родился ребёнок, ему установили инвалидность, в 2012 году я устроилась на службу в МВД, будет ли защитаны в стаж эти годы, мне даже оплачивали пенсионный фонд за уход ребёнком инвалидом
, вопрос №4861145, Дарья, г. Москва
Социальное обеспечение
Я подал заявление о назначении выплаты к пенсии но пенсионный фонд отказал т.к.взносы в пенсионный фонд России не вносились
С 1972 г.работал на шахтах донецкой обл. С 2014 г проживаю в РФ. Получаю пенсию. Россия признавала стаж до декабря 1991г.Сейчас по ФЗ 455 после 1991г. тоже входит. Я подал заявление о назначении выплаты к пенсии но пенсионный фонд отказал т.к.взносы в пенсионный фонд России не вносились. Поавомерно ли это. В ДНР такие как я получают надбавку
, вопрос №4861000, Александр, г. Краснодар
Дата обновления страницы 17.04.2018