Как защититься от недобросовестного покупателя?

Добрый вечер, Любовь. 

А зачем Вы принимали на возврат? Или покупатель принес вместе с сапогами заключение экспертизы?

В соответствии со ст. 19 ЗоЗПП:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Иными словами, если потребитель возвращает обувь за пределами гарантийного срока, то должен доказать, что виновато качество товара, а не, например, то, как он ее эксплуатировал.

Если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать 
персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.
Всего доброго!