Что мне делать, если отказали в гарантийном ремонте телефона, сославшись на механические повреждения?

Здравствуйте.

У меня возникла такая ситуация.

Я купил новый телефон в магазине Днс(именно новый а не восстановленный и конечно с гарантией.

В один прекрасный день телефон стал сильно нагреваться при зарядке и быстро терять батарею.

Я само собой позвонил и узнал куда мне обратиться со своей проблемой,они сказали в сервисный центр,я поехал в ближайший.

Отдал телефон в ремонт по гарантии,они в заявлении описали мою проблему и отдали документы мне.Спустя две недели я приезжаю за телефоном,они мне говорят,что в гарантийном обслуживании отказано,а в акте о выполненных работах написано,что в процессе диагностике обнаружены следы механического повреждения корпуса и дисплейного модуля,а в заключении дефект не устранён,в гарантийном обслуживании отказано.

Да на корпусе телефона имеются несколько незначительных царапин,в которые нужно только приглядываться,телефон не разбит,не повреждён,дисплей и задняя панель полностью целы и телефон практически в идеальном состоянии.

Я там не стал ругаться и истерить,как особо не было времени на всё это,мне нужно было сделать телефон.

На следующий день я пошёл в платный ремонтный сервис для айфонов(официальная контора)

Объяснил им проблемы,что как можно быстрее мне её устранили,так вот в ходе их диагностики выяснилось,что у меня полностью не работает основная камера,они мне там либо испортили камеру либо сломали в ходе своего ремонта,просто чёрный экран.

На месте в сервисном центре особо проверять телефон не стал,так как не было времени да и он бы не включился даже,так как полностью был разряжен.

Телефон оставил в ремонте.

Через пару дней надеюсь его сделают и заберу все бумаги оттуда.Ремонт будет не дешёвый!

Документы все на руках от всех движений.

Знаю,что могу оставить претензию в письменном виде о гарантийном ремонте.

Подскажите пожалуйста что мне делать,буду признателен за ваш ответ!