Купила телефон в рассрочку прошли сутки обнаружила дефект, пришла в салон мне сказали что нужно отправлять на проверку телефон это займёт 20 дней ещё чтобы сдать телефон нужно ждать час пока одобрят мое заявление, на сколько это правомерно?
Добрый день Татьяна.
В данном случае ст, 18 Закона о защите права потребителей гласит В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Экспертиза нужна для установления наличия дефекта.
Удачи вам и всего хорошего
Здравствуйте! Чтобы они приняли от вас телефон никакого часа вы ждать не должны, это незаконно. Что касается проверки, то продавец действительно должен отправить телефон на экспертизу. Пишите 2 экземпляра претензии в адрес продавца, один оставьте ему, а на втором пусть распишется о том, что ее получил.
