Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Есть ли шанс вернуть деньги за полученный товар, который не соответствует заказу?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста как решить нам проблему. Муж в интернете увидел рекламу телефона по акции, зашёл по ссылке, сделал 16.04.2018г заказ, сегодня посылка пришла . Открыли её дома, а там вместо телефона лежит не то, что заказывали. Никаких накладных или других документов не было. Телефон заказали за 7440+сбор на почте и в итоге обошлась посылка в 7800. На посылке только индекс, адрес получателя и ФИО. Какое-то частное лицо, наверное!? Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации и есть ли шанс вернуть деньги наши?

25 апреля 2018, 15:22, Елена, г. Нововоронеж

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.

25 апреля 2018, 15:24

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Елена!

Направляйте письменную претензию в адрес продавца и требуйте возврат денежных средств, либо обмен товара. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением. А на будущее знайте, что посылку и содержимое лучше проверять при получении.

Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

25 апреля 2018, 15:25

Похожие вопросы

Договорное право

Куда обратится и есть ли шансы

Взял автомобиль в рассрочку у частного лица за 800 тыс . На полтора года по 1600 руб. В договоре написано сумма выкупа 800 тыс при ежедневной оплате по 1600 пока не исчерпается вся сумма , а так же прописан залог 4.000 и первый взнос в день получения 20.000. Вот и закончился выкуп , а точнее за неделю до окончания взял калькулятор и понял что перевел уже 820 тыс + 20000 первый взнос +4.000 залог. В дкп продавец вообще указал 300.000. Можно ли вернуть разницу , переводил переводы собственнику авто по спб ( на личные его счет) . Куда обратится и есть ли шансы.

21 февраля, 11:48, вопрос №4865780, Антон, г. Москва

1 ответ

Договорное право

Я смогу вернуть деньги или это невозможно?

Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.

21 февраля, 09:54, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

2 ответа

Защита прав работников

Есть ли у меня право получить досрочную пенсию по выслуге лет

Мой стаж государственного служащего составляет более 25 лет и на одной должности более 7лет. Есть ли у меня право получить досрочную пенсию по выслуге лет. Сейчас у нас идет сокращение отделов.

21 февраля, 06:14, вопрос №4865538, Светлана Тареева, г. Саратов

1 ответ

Военное право

Будут ли давать отпуск по ВБД?

Здравствуйте, я мобилизованный участник сво с 2022 года, сейчас меня отравдяют поступать в вуз мо вс. Чем мне может это грозить и есть ли последствия? К слову, мне не особо хочется жить военным, будучи хочется обрести семью и детей. Контракт я подписывать не имею желания в вузе. Насколько знаю меня увольняют с армии рф, в момент послупдения в вуз, на 2 курсе нужно снова подписывать контракт. Можно ли после окончания сво уволиться с учебы? И если ли какие основания для проживания на квартире, а не в казарме? Мне 26 лет, должна же быть личная жизнь. Положен ли отпуск перед поступдением в вуз? Будут ли давать отпуск по ВБД?

20 февраля, 01:43, вопрос №4864562, Андрей, г. Москва

1 ответ

Военное право

Есть ли шансы на увольнение и на какие законы опираться, кроме пп "д" п 1 ст 51 ФЗ от 28

Здравствуйте!У мужа был заключен контракт с МО в сентябре 22 г. сроком на 3 месяца,новый не подписан,на тот момент в семье было 3 детей,сейчас родился четвертый. Одному ребенку оформляется инвалидность. Есть ли шансы на увольнение и на какие законы опираться,кроме пп "д" п 1 ст 51 ФЗ от 28.03.1998 №53-ФЗ и указа президента №580 дсп от 03.08.2023?

19 февраля, 19:39, вопрос №4864376, Татьяна, г. Тверь

1 ответ