Обязана ли я присутствовать на независимой экспертизе?
Добрый вечер! Купила кроссовки из натуральной кожи в магазине 17 апреля, 18 апреля они разорвались. Вернула их в магазин, директор сказал что надо проводить экспертизу,т.к. может это механическое повреждение. 26 апреля, сегодня прислали сообщение что приглашают на независимую экспертизу, экспертизу оплачивает проигравшая сторона. Просьба подтвердить присутствие. Обязана ли я присутствовать на экспертизе? Стоит ли мне идти в защиту прав потребителей? И что мне делать дальше? Сталкиваюсь с такой проблемой в первый раз. Как ответить им на сообщение?