Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги за неподходящий мне товар?
Добрый вечер!Приобрела в евросети зарядное устройство,но мне оно не подошло,так как очень сильно нагревается и устройство и телефон,попросила вернуть деньги,мне предложили,либо заменить на такое же,либо доплачивать и покупать дороже,но деньги возвращать не будут,что можно предпринять? Спасибо за ответ!
Здравствуйте! Вам нужно написать претензию. Так же можно написать жалобу в Роспотребнадзор. или в суд
Ваш товар не входит в перечень товаров, котрые не подлежат обмену и возврату.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
То есть вы праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.