Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Является ли браком криво установленная кнопка на клавиатуре ноутбука?
Добрый день! Купили ноутбук в интернет-магазине. На следующий день, дома, уже после установки системы, увидели, что одна из кнопок стоит криво, проседает в одну сторону. К сожалению, сразу этого в пункте выдачи не заметили. Подскажите, является ли это браком, и можно ли требовать возврата средств или обмена?
, Анна, г. Москва
Елена Искибаева
Здравствуйте!
Да, это брак. В течение 15 дней можете обратиться с требованием о возврате технически сложного товара в связи с наличием брака и вернуть денежные средства. По истечении этого срока сможете вернуть денежные средства только при наличии существенного дефекта на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Надо обращаться с письменной претензией. Срок рассмотрения составляет 10 дней. В случае отказа обращайтесь в суд.