Правомерно ли отказали в подменном фонде в Евросети?

Добрый день Артур!

 В соответствии с ч.2 ст. 20 ЗоЗПП РФ

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Вам отказали незаконно. Требуйте подменный телефон. Пишите претензию.

Личные консультации веду в чате. Обращайтесь.

С уважением, юрист Соболев Евгений

Добрый день,

Телефон не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)

Исходя из этого,

Продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о ремонте обязан предоставить Вам другой телефон (назовем его 2-й телефон), обладающий аналогичными свойствами, безвозмездно, во временное пользование на период ремонта 1-го телефона.

Начиная с 4-го дня Вы можете требовать от продавца уплаты пени за каждый день просрочки в размере одного процента цены 1-го телефона по день удовлетворения требования фактически.

Если 1-й телефон уже ремонтировали, то Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и возвратить уплаченные денежные средства. Подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

Можете возвратить по цене, к-рая будет на день удовлетворения требования (возмещение разницы).

Кроме того,

Можете заменить 1-й телефон на телефон надлежащего качества (срок замены от 7 до 20 дней). 20 дней — если нужна доп. проверка качества 1-го телефона. — 3-й телефон.

Если телефоны разных марок и т.п., то происходит перерасчет цены.

Если 1-й телефон дешевле 3-го телефона, то Вы доплачиваете разницу продавцу,

Если 1-й телефон дороже 3-го телефона, то продавец доплачивает разницу Вам.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 20, 21, 22, 24)

Т.О,

получается 3 телефона:

1-й — тот, который в ремонте — товар ненадлежащего качества

2-й — в подменном фонде

3-й телефон надлежащего качества.

С уважением,