Правомерно ли отказали в подменном фонде в Евросети?
добрый день, сдал телефон в Евросеть по гарантии, попросил подменный фонд, сказали, что его нет, что делать?
гарантия есть, товар ремонтировали ранее
, Артем, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день Артур!
В соответствии с ч.2 ст. 20 ЗоЗПП РФ
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Вам отказали незаконно. Требуйте подменный телефон. Пишите претензию.
Личные консультации веду в чате. Обращайтесь.
С уважением, юрист Соболев Евгений
Добрый день,
Телефон не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)
Исходя из этого,
Продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о ремонте обязан предоставить Вам другой телефон (назовем его 2-й телефон), обладающий аналогичными свойствами, безвозмездно, во временное пользование на период ремонта 1-го телефона.
Начиная с 4-го дня Вы можете требовать от продавца уплаты пени за каждый день просрочки в размере одного процента цены 1-го телефона по день удовлетворения требования фактически.
Если 1-й телефон уже ремонтировали, то Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и возвратить уплаченные денежные средства. Подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Можете возвратить по цене, к-рая будет на день удовлетворения требования (возмещение разницы).
Кроме того,
Можете заменить 1-й телефон на телефон надлежащего качества (срок замены от 7 до 20 дней). 20 дней — если нужна доп. проверка качества 1-го телефона. — 3-й телефон.
Если телефоны разных марок и т.п., то происходит перерасчет цены.
Если 1-й телефон дешевле 3-го телефона, то Вы доплачиваете разницу продавцу,
Если 1-й телефон дороже 3-го телефона, то продавец доплачивает разницу Вам.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 20, 21, 22, 24)
Т.О,
получается 3 телефона:
1-й — тот, который в ремонте — товар ненадлежащего качества
2-й — в подменном фонде
3-й телефон надлежащего качества.
С уважением,
Похожие вопросы
Правомерно ли, что прокуратура не изучила все детали дела?
Административное право
Доброе утро! Два месяца назад между мной и работодателем произошёл конфликт, он уведомил меня о том, что с 29 мая будут изменения в моём трудовом договоре , причём они не коснуться двух других замов, в уведомлении было указана ссылка на письмо Минпросвещения о штатных единицах. Я была возмущена и очень обижена, что это коснулось только меня и в порыве гнева наговорила слова мразь, тварь, чтоб вы сдохли, в гробы перевернулись, но я этого не помню, затем работодатель потребовала с меня объяснительную, где я описала, что предполагаю, что решение директора было не справедливым, до приглашения в кабинет они уже решили как со мной поступить(одна из замов двоюродная сестра директора) , а все остальное было формальностью, затем директор испугалась, что её решение может осудить педагогическое сообщество, чтобы этого не произошло она собирала педагогов + технический персонал и объяснила им, что я не согласилась на то, чтобы у всех замов были изменения, то есть 0,5 штатных единицы раскидать по всем, урезать у всех, но этого мне не предлагалось, затем озвучила своё решение, то есть перевести меня на 0,5 штатных единицы и в дополнение сообщали о том, что в отношении меня будет принято дисциплинарное взыскание. Через 3 дня мне выносится выговор, далее она собирает докладные с коллег на меня. После я ставлю её в известность, что соглашаюсь на расторжение трудового договора. Но до этого мною было написано заявление на отпуск, в котором она мне отказала, но предложила пойти в отпуск с 27 июня 2026года,я хотела с 29 мая. Наступает дата расторжения трудового договора, она вручает мне трудовую книжку, где не внесена запись о том, что я аттестатовалась на высшую категорию, это я увидела, когда приехала домой. Я решила ей позвонить, чтобы исправить нарушение, она не взяла трубку, я отправила голосовое специалисту по кадром, ею является её дочь, которая мне тоже не ответила. Через 4 дня мне позвонили из прокуратуры и сообщили, что работодатель написал на меня заявление об оскорблении чести и достоинства,мне вынесли постановление, но при внесении учитывалось только заявление директора, не ознакомились с другими материалами, моей объяснительную, есть ли нарушения в уведомлении и т. д. Что делать, чтобы не доводить до суда? Правомерно ли, что прокуратура не изучила все детали дела? Не ознакомили меня с заявлением бывшего работодателя. Что делать? Куда писать?
Правомерны ли были эти действия?
Добрый день. Хотела уточнить , мама несколько дней тому назад умерла, наследниками являемся я и моя кровная сестра. Вчера мы воспользовались картой умершей, перевели средства себе на счет, чтобы покрыть расходы на похороны, сестра в курсе , этот вопрос решали вместе! Правомерны ли были эти действия? Сестра собирается вставать в наследство через пол года, я от своей части отказываюсь в пользу сестры! Не будет ли вопросов у нотариуса почему мы воспользовались денежными средствами до вступления в настледство
Правомерно ли ей отказана страховая выплата?
Добрый день.
Моя мама с выслугой 21 год , уволена в должности сержанта, после ВВК по категории Д, онкологическое заболевание, приобретенное во время военной службы. Правомерно ли ей отказана страховая выплата ?
И правомерно ли это требование?
Здравствуйте! Мне отказали в выводе средств со счёта на бирже. Причина, указанная биржей - "... наблюдаются ограничения по расчётам и платежам... система анализа счётов расценивает ваши счета, как небезопасные для переводов". Предлагают предоставить банковские реквизиты доверенного лица на имя которого будут переведены средства. Что всё это значит? И правомерно ли это требование?
В дкп не верно указали дату выдачи птс из за этого отказали в регистрации тс. Правомерен ли отказ инспектора
В дкп не верно указали дату выдачи птс из за этого отказали в регистрации тс. Правомерен ли отказ инспектора?