Можно ли вернуть деньги, потраченные на услуги по возобновлению подачи электроэнергии?

Здравствуйте. Прошу Вас оказать мне юридическую помощь в связи со сложившейся ситуацией, а именно:

в частном доме проживает пожилая пара. В марте этого года пришла квитанция от НЭСК о чудовищной задолженности в 8000 р (как выяснилось ошибочные показания не по вине жильцов). Жильцы дома не нашли время своевременно обратиться в НЭСК и произвести перерасчет суммы. 25 апреля НЭСК произвели отключение электричества за неуплату. Никаких уведомлений не было. Жильцы дома узнали об отключении через несколько часов от соседей которые видели как работала автовышка. 26 апреля жильцы обратились в НЭСК с показаниями счетчика и им сделали перерасчет сумма которого составила 1000 р. и при этом НЭСК затребовал оплатить услуги за подключения (возобновления подачи) к электросети на общую сумму 4900. Без оплаты этих услуг возобновлять подачу эл-ва НЭСК отказывался. Жильцы дома все оплатили.

В связи с тем, что задолженность была ошибочной и отключение было без уведомлений, возможно ли рассчитывать на возврат средств потраченных на возобновление подачи электроэнергии (4900 р)? Если да, то каким образ этого добиться? Представители НЭСК уверенны, что ничего не должны и жильцы дома виноваты во всем сами.