Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если купила планшет, а он с дефектом?
Купила неделю назад планшет, а дома обнаружила, что камера не работает. Пошла возвращать в магазин, а они говорят, что технически сложный товар можно вернуть только после экспертизы, которая длится 20 дней. А у меня с момента покупки не прошло 14 дней. Могу ли я вернуть планшет без экспертизы или она обязательна? И сколько длится экспертиза?
ЗДравствуйте
Продавец вправе провести экспертизу, чтобы убедиться, что это заводской дефект
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Глава IIСтатья 18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.