8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за наушники, если я обнаружил в них фабричный брак и они мне не подошли?

Меня зовут Кирилл. Мне 14 лет .Купил в магазине samsung наушники Samsung iconx 2018 . Хочу вернуть деньги.т.к. обнаружил фабричный брак и мне они не подошли по форме . Прошло 6 дней с покупки. Что говорить ? Какими закономи подкреплять свою правоту?

, Кирилл, г. Ярославль
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Обращайтесь с письменной претензией на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». В претензии укажите дефект и требование о возврате денежных средств. В случае возникновения спора — можно провести независимую экспертизу для установления причины возникновения дефекта.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. 

1
0
1
0

Добрый день.

Если указывать на недостаток товара, то Вы вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если же ссылаться на то, что товар не подошел по форме, без указания на обнаруженные недостатки, то в данном случае Вы вправе лишь произвести обмен товара на аналогичный и только в случае отсутствия такового - вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Однако здесь есть риск того, что на недостатки товара обратит внимание продавец и откажет Вам в обмене. Поэтому выбирайте из первого перечня.

Также стоит отметить, что по закону несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи (в частности, мелких бытовых сделок), с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя.

Вероятно, что покупка Вами наушников являлась мелкой бытовой сделкой. Однако, заявление тех или иных требований продавцу в рамках договора купли-продажи возможно потребует согласия законных представителей.

1
0
1
0
Кирилл
Кирилл
Клиент, г. Ярославль

Спасибо. 

Дата обновления страницы 29.05.2018