Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за приобретенный аккумулятор?
Вчера купила аккумулятор для телефона за 800₽, т.к. мой стал быстро садиться(уже больше двух лет и пора бы уже заменить)
Первый предложенный мне не работал вообще (в одном месте был сильно был помят), но его тут же обменяли.
Второй подошёл, телефон включился и я спокойно оплатила, но уже через час заметила, что без какого-либо использования заряд батареи быстро садится, даже быстрее, чем у моей(той, которой бользовалась уже довольно долго).
Могу ли я вернуть аккумулятор обратоно и получить деньги, потраченные на него? Гарантия 2 недкли, но загвоздка в том, что, возможно, проблема с телефоном и это врядли гарантийный случай... есть ли возможность вернуть независимо от причины?
Здравствуйте!
Можете требовать обмен товара на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей, так как аккумулятор не входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
Обращайтесь с письменной претензией.
в крайнем случае можете провести проверку качества товара (независимую экспертизу для установления дефекта качества
Здравствуйте!
Вы имеете право вернуть аккумулятор, указав, что он неисправен и требовать его замены или возврата денег (на ваш выбор) в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Для этого обязательно нужно подать письменное заявление под роспись на втором экземпляре.
Но у продавца есть право произвести проверку качества товара и либо отказать вам в обмене или возврате денег, либо направить товар на экспертизу, чтобы установить причину поломки. В этом случае спор разрешается в судебном порядке.
В течение гарантийного срока вы можете аккумулятор вернуть. Предполагать, что проблема в телефоне вы можете, но являетесь ли вы специалистом в данной области?
Если исходить из очевидных фактов — батарея не работает, а значит неисправна. А предположения о проблемах с телефоном это предположения. Для успокоения совести можете потом сдать в ремонт и сам телефон на диагностику.